顶端新闻记者 张治中 通讯员 贾梦柳

南阳市西峡县田关镇便民服务大厅医保窗口积极履行职责，以高效便捷的服务和细致周到的宣传，全力推动医保缴费工作落实到位，助力乡村全面振兴。截至目前，医保窗口已为300余名群众提供现场服务，包括政策咨询、缴费指导和业务办理等多项服务内容，赢得了群众的高度评价。

优化服务流程，提升便民体验。为确保医保缴费工作顺利进行，田关镇医保窗口充分优化了服务流程，落实“一站式服务”理念。窗口有专门的咨询台，安排业务骨干轮班值守，及时解答群众疑问。此外，医保窗口还推出延时服务和预约办理服务，方便无法在正常工作时间前来的群众。通过这些贴心举措，医保窗口有效解决了群众“来回跑”“排长队”等难题，大幅提升了服务满意度。

多渠道宣传，政策深入人心。为确保医保政策深入到每家每户，医保窗口开展了全方位的宣传工作。一方面，通过张贴宣传海报、分发政策手册、举办专题讲座等方式向群众普及医保政策和缴费流程;另一方面，充分利用微信群等线上平台发布医保缴费政策和注意事项，为群众提供详尽的信息支持。同时，窗口工作人员深入各村组，开展入户走访和政策宣讲，特别针对部分因外出务工或对政策了解不足的村民，进行重点动员和个性化指导，确保“不漏一人”。通过多形式的宣传，群众对医保政策的知晓率和参与度显著提升。

创新缴费方式，方便群众参保。在缴费方式上，田关镇医保窗口引入了多样化的缴费手段。除传统缴费方式外，群众还可以通过微信、支付宝等线上支付平台缴纳医保费用。这一举措不仅减少了群众的时间成本，也显著提升了参保效率。

田关镇医保窗口将持续优化服务模式，加大政策宣传力度，为更多群众提供优质的服务，驱动乡村振兴“加速跑”。