歪子镇：延时服务暖人心方便群众无止境—

歪子镇：延时服务暖人心方便群众无止境

“谢谢你，要不然我明天还得再跑一趟。不过真是不好意思，让你忙到这个点才下班。”歪子镇群众郑女士在办完业务后，向窗口工作人员表示感谢。

近日，临近傍晚下班时间，郑女士匆匆来到歪子镇便民服务中心大厅办理社保业务，工作人员急群众所急，立即开展“延时服务”为其办理，在核对申报材料确定无误后，加点为申请人办结业务。“我家住在县城，来回不方便，抱着试一试的心态来办业务，没想到工作人员加班给我办好了，真是感谢你们！”郑女士高兴地说。

歪子镇行政审批服务中心围绕更好满足群众需求，坚持服务“靠前一步”。一是解群众之愁，开展全程帮代办。重点围绕群众关心的民生事项和复杂事项，开展村级帮办代办服务，按照“就近就熟”原则，由各村党员干部、窗口工作人员共同开展便民服务，聚焦老弱病残孕等特殊群体，提供“一对一”全程暖心服务。二是解群众之盼，开展预约延时服务。与社保、医保、公安、市场监管、民政等现有大厅窗口相结合，开展工作日预约延时服务，群众有事随时办。“只要有预约，您不来，我不走”，满足群众差异化政务服务需求。至目前，已提供服务20余次。

下一步，歪子镇行政审批服务中心将持续瞄准群众急难愁盼问题，注重在打造人性化、“有速度更有温度”的服务上下功夫，全面提升服务质效，实现群众满意度再提升、营商环境再优化。