大河报·豫视频记者 李帅 赵梓杉

冬季供暖涉及千家万户，是关系群众冷暖的重大民生工程。10月31日，记者了解到，为保障群众的用热需求，进一步提升用户的供暖体验与质量，郑州市城管局在郑州市委、市政府的领导下，坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，积极协调热源、供热建设等难点问题，督导供热企业做好各项供热准备工作。

实行供热日例会制度。从8月上旬开始，郑州市城管局与市政府五处结合，每天组织召开供热日例会，收集并逐项研究解决供热中存在的难点堵点问题。例如像与有关职能部门的协调，市区管线工程掘动证办理协调等问题。

建立重点工程工作专班。尤其是在华润登封电厂引热入郑工程的建设中，郑州市城管局充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，成立项目临时党委和攻坚党支部，建立“三蹲三保”(属地政府蹲点保统筹;施工单位、项目负责人蹲点保进度;监理单位蹲点保安全质量)、例会推进工作机制，统筹协调，精心部署、挂图作战，累计协调解决了1000多个工程推进中的疑难问题。

重点解决群众关心的突出问题。根据郑州市政府安排，组织供热企业和属地政府对有供热需求而未供热的小区进行排查，全市共排查出354个有需求未供暖小区，正在组织市热力集团起草攻坚方案，计划本采暖季前解决170个小区供暖问题，剩余难度较大小区在2—3个供暖季全部解决到位。

拓宽群众投诉及反馈渠道。积极协调郑州市信访局，建立线上线下两条供暖问题解决途径。线下安排专一办公地点，重点面对面解决群众诉求;线上在郑好办设立供热问题专区，重点接受和处理涉及供热有关问题和投诉。