河南日报客户端记者 杨之甜

　　“咱这次手续办理顺利吗？在办理业务过程中是否遇到推诿扯皮、事难办等问题？对窗口服务人员的办事效率和服务态度是否满意？”近日，安阳市龙安区纪委监委政务服务环境监督组以“四不两直”方式对该区行政便民服务中心窗口单位开展明察暗访。

　　今年以来，龙安区纪委监委聚焦为群众办事不上心、政务服务窗口办事效率低等损害营商环境问题，成立监督专班，不断拓宽监督渠道，持续整治损害营商环境行为背后的腐败和作风问题，为全区经济社会高质量发展保驾护航。

　　该区纪委监委通过咨询办事流程、体验业务办理等方式，近距离了解窗口单位履职尽责、工作作风、政策执行、服务质量和纪律作风等方面情况。把不打招呼、不亮身份的“体验式”监督与亮明身份、直接参与的公开检查结合起来，全方位督导检查窗口单位服务作风情况，发现问题现场指出，提出整改意见建议，并督促窗口单位针对检查中发现的问题，举一反三，补短板、堵漏洞。截至目前，已开展政务服务环境监督检查9次，办理作风纪律方面问题线索4起。

　　该区纪委监委还推动发现和解决影响营商环境的体制性障碍、机制性梗阻和制度性漏洞，督促区政务服务和大数据管理局创新优化审批服务，实现87项常办事项“全区通办”，督促实行“局长接待日”制度，为企业解决问题205个，帮助企业对接技术需求25项，进一步优化办事流程，简化办事程序，压缩审批服务时限，提高办事效率，以有力有效监督助推全区营商环境持续优化升级。

　　“我们将继续紧盯政务服务窗口和惠企惠民政策落实，建立常态化监督检查机制，对作风建设方面违纪问题直查快办，形成震慑，以铁的纪律推动政务服务环境不断优化。”该区纪委监委负责人说。