顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 陈晓冬 单玉林

“这次反馈解释得很仔细，心里疑惑终于弄清楚了，我对处理结果很满意。”8月29日，信阳市平桥区纪委监委信访室工作人员向群众反馈信访件办理情况后，反映人表示心里的“疙瘩”终于解开了。

今年以来，该区纪委监委以当好群众“贴心人”为出发点和落脚点，充分发挥信访桥梁纽带作用，聚焦突出问题治理，严把“初访、办理、治理”三关，以扎实工作成效回应群众所需所盼。

“压实责任”把好“初访关”。该区纪委监委梳理群众反映强烈、可查性强的初信初访件，按照“谁承办谁负责、谁审核谁负责”原则，压紧压实初信初访首办责任。同时，严格落实“71530”机制，确保突出问题在第一时间得到研究解决、办结回复。

“一信一策”把好“办理关”。该区纪委监委紧盯疑难复杂信访化解，坚持一信一策、综合施策。以协作区为单位定期集中会诊、综合研判，逐件排查问题症结、明确思路、细化措施、压实责任。同时，严把信访件办理质量，建立“五级联审”工作机制，对群众反映的问题查清查透。

“查改贯通”把好“治理关”。该区纪委监委坚持发现问题、推动整改、治理提升贯穿全过程，定期梳理整体数据和基本特点，针对问题较为突出的重点领域、重点行业，通过建立清单台账、下发提醒函等形式，找特点、查原因、提建议，督促相关行业部门开展专项治理，真正做到问题早发现、早解决、早落实。

“下一步，我们将持续畅通信访举报渠道，规范办理群众反映事项，及时回应群众诉求、化解矛盾纠纷，切实把工作做到群众的心坎上。”该区纪委监委相关负责人表示。