顶端新闻记者 张治中 通讯员 王小石

近日，南阳市西峡县丁河镇聂先生通过12345热线反映，其邻居丁某占用了自己25公分的宅基地，市民认为很不合理，希望丁河镇相关部门调查处理。

为把矛盾化解在基层，让纠纷消弭在萌芽，丁河镇接到工单后，立即安排包村干部协同村镇规划办公室展开调查。会同村干部依据双方提供的宅基地图纸等历史资料就争议的地界进行实地丈量核实。并从邻里和睦的重要性方面动之以情、晓之以理的做双方当事人的思想工作，最终顺利达成调解协议，双方承诺一定会遵守调解协议，以邻为善、以邻为伴、和睦相处。

下一步，丁河镇将加强热线服务与镇政府各部门工作的协同，提高政务服务的质量和效率，确保12345热线服务的高效运作，解决好群众的急难愁盼问题，努力化解关乎人民群众切身利益的矛盾纠纷。