平报融媒记者 王代诺

碧桂园凤凰城已经交房一年多了，至今还没有成立社区，也不知道属于哪个社区管，一名业主日前通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映了这一问题，并建言献策道：希望能尽早成立社区，担负起管理职能，方便群众生活。皇台街道回应：目前正在筹备中。

“平时遇到点事儿，想找社区问问，却不知道去哪里；办个事儿也没人组织，非常不方便。”该业主说。

平台受理后，市12345民生热线服务中心将其派单至高新区皇台街道。

11月22日，皇台街道通过平台回应：目前街道针对辖区春天里小区、美林里小区、凤凰城小区正在筹备成立新社区，新社区筹备成立工作正在有序稳步推进。同时，社区筹备组已进驻春天里小区物业办公用房进行办公，群众如有需求可前往办公地点进行反映。

据介绍，春天里、美林里、凤凰城这三个小区有4730多户居民，已达到成立新社区的基本条件，但成立新社区需要确定它的辖区范围、办公场所、职能机构等，同时要报市级民政部门审批。

“在接到民呼必应平台流转过来的工单后，我们立即联系了小区物业人员，将临时办公地点以及我本人的电话公布到了业主微信群里，方便业主办理相关业务，业主有问题可以直接找我咨询。此外，业主平时需要社区盖章的问题，我们也已协调到临近社区解决了。虽然新的社区还未正式成立，但临时办公点已经在运行了，基本上能解决业主遇到的问题。”11月24日，皇台街道相关工作负责人张磊纲表示，该街道将尽快推动这三个小区成立新社区，以便及时回应居民关切，为居民提供全面、便捷、高效的服务。

编辑：程照华

校对：沙星海