今年以来，社旗县纪委监委充分发挥解决企业群众“办不成事”问题受理窗口作用，靶向纠治群众反映强烈的服务态度、服务水平、服务质量不优等突出问题，以硬制度解决群众“办事难”。

对于群众反映的问题，该县纪委监委建立完善简单问题现场办理机制，工作人员在详细了解研判以后，对不复杂的问题现场通知相关职能部门窗口负责人到“办不成事”问题受理窗口和反映人沟通，能够现场解决的当场解决处理。对于较复杂问题，一时无法解决的，制发收件登记表，交办相关职能部门解决处理，并要求及时向反映人反馈处理结果。

在提供多种问题反映途径的同时，该县纪委监委还开通“办不成事”问题受理窗口咨询预约服务，在县政务服务中心显著位置公布窗口工作人员联系方式，方便有急事的企业群众在非工作时间也能反映在办事过程中遇到的各类疑难问题。

“办不成事”问题受理窗口设立以来，已为企业群众解决各类问题44件，引导群众向有关职能部门反映问题150余件，解答群众一般办事问询1580多件。对于发现的吃拿卡要、以权谋私等负面典型，加大曝光力度，依规依纪依法从严处理，倒逼党员干部和公职人员履职尽责，让“办成事”成常态，“办不成事”成例外。（张伟东 刘斌）

来源 ∣ 河南省纪委监委网站