8月27日上午8:30

《党风政风热线》

上线单位

人保财险平顶山市分公司

走进直播间的嘉宾有

人保财险平顶山市分公司

党委书记、总经理韩克康

理赔客服中心负责人洪海

车险部负责人褚铮

机构部负责人郭世超

农险部负责人胡方方

王先生：我的车下雨被淹了，当时车被咱保险公司救援拉走了，拉到你们全损车场地了，说按保额赔付我，钱到现在还没有赔付，想问一下这个钱啥时候能赔？

一般事故我们的定损是在出险后24小时内，水淹车的水淹登记分为六种，如果水淹高度比较高，车辆达到全损标准了，首先是要有一个核定损失的过程，然后是签署全损协议，签订全损协议后我们需要对车辆剩余价值进行评估、拍卖，拍卖结束后48小时内就能将赔付款赔付到位，全损车辆流程从出险到最终赔付完毕时间在30天以内，如遇特殊情况的，我们的工作人员会第一时间联系详细告诉处理结果流程的。

赵先生：我的车过水坑的时候熄火了，当时你们保险公司派的拖车，我的车现在修好了，修车钱也赔付过了，没人找我要拖车的钱，我害怕后续案子结束了，拖车的人找我要拖车费。

我们人保公司在恶略灾害天气的事故处理中，尤其是对涉水车辆，我们有对应的专业施救单位，是无需客户垫付费用，我们直接对接到施救单位逐案结算，您的这起涉水事故施救单位不会找您索要施救费用的，我们在事故完成施救后第一时间就会将相关施救费用进行赔付的。

李女士：我现在经营一家仓储企业，主营玩具和塑料制品，想问一下适合买哪种保险？

企业在运行、生产过程中，受各种风险因素影响，面临着一定的风险威胁；针对您描述的保险需求我们有专门的企业财产保险产品可以选择，主要保障就是因火灾、爆炸和自然灾害，造成的财产损失。

网友：今年刚买了新电动车，身边有朋友推荐买车险，有哪些好的车险可推荐？

电动汽车推荐购买车损险。从2020年新能源车险产品上线以来，车损险将原来的涉水险、自燃险、盗抢险、无法找到第三方全部涵盖，无论是暴雨积水、车辆自燃都可以使用车损险进行赔付，推荐购买车损险为电动汽车提供更加全面的保障。

网友：今年夏天外地的暴雨灾害牵动着很多人的心，也引起了公众对于家庭财产保护的关注，哪些家庭财产可投保呢，哪些家庭财产不能投保？

可保标的为保险单载明地址的房屋内的下列室内财产：

（一）室内装潢；

（二）家用电器和文体娱乐用品；

（三）衣物和床上用品；

（四）家具及其他生活用具。

室内装潢是指使用装饰材料对建筑主体结构内部进行的装饰，并且该装饰固定于地面、墙壁、天花板。

不可保标的：

（一）金银、珠宝、钻石及制品、玉器、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物；

（二）现金、票证、有价证券、书籍、文件、账册、图表、技术资料、电脑软件及资料、以及无法鉴定价值的财产；

（三）日用消耗品、各种交通工具、养殖及种植物；

（四）用于从事工商业生产、经营活动的财产，建筑材料；

（五）手表、各种磁带、磁盘、影音激光盘；

（六）存放于院内、室内的农机具、农用工具及存放于室内的粮食及农副产品；

（七）存放于用芦席、稻草、油毛毡、麦杆、芦苇、竹竿、帆布、塑料布、纸板等为外墙、屋顶的简易屋棚及柴房内的财产；

（八）非法拥有的财产、处于危险状态下的财产。

网友：被保险人还没有驾照，在家人陪同下在空地练车，由于驾驶不熟练发生碰撞事故，造成骨折、身体多处受伤，其家人希望通过意外险进行理赔，这种情况可以理赔吗？

在没取得驾驶证的情况下驾驶机动车发生事故，在车险中不属于交强险和商业险赔付范围，个人购买的意外险需要看保单的具体约定，一般情况下，无证驾驶发生事故，造成自身受伤的，也是不属于保险责任的，在法律范畴，无证驾驶也是违法行为，所以没有驾驶证除了在学车时不要驾驶机动车。此类情况如果合规投保有农村小额意外保险，可以在限额内补偿相应的合规医疗费用。

王先生：我投资承包了一家果园，担心遇到一些不可控的自然灾害，想投资保险，哪些风险属于可保风险？实务中，被保险人的财产遇到突降阵雨或突遭暴风，造成了损失，但雨量或风力达不到保单“暴雨/暴风”定义？

果树及果实可以办理商业种植险，主要保障暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、内涝、风灾、雹灾、冻灾、旱灾、地震，病虫草鼠害等自然灾害风险。根据双方订立的保险合同及保险条款规定暴雨达到降雨量每小时在16mm以上，或连续12小时降雨量达30mm以上，或连续24小时降雨量达50mm以上的降雨。风灾：指风力8级以上，风速在17.2米/秒以上的自然风，属于赔付范围。达不到以上暴雨/暴风标准的，不属于保险责任。

市民刘女士：买了财险，一次下雨，家中的自建房被雨水漫灌，导致屋内家具财产受损。然而在他向保险公司申请理赔时，却被告知受损家具所述房屋是自建房，无法理赔。什么原因？

如果保单保障有房屋建筑损失，原则上是按照损失补偿原则进行理赔，同时排除政府征用、违章建筑、危险建筑、简易建筑、非法占用财产损失。

仝心佟德：为什么货车保险公司都不愿意给入？

货车由于其行驶里程长、(夜间)行驶时间长导致出险频率和出险强度均较高。根据《河南保险业关于营运性车辆保险承保服务承诺书》，在豫经营车辆保险业务的财产险公司对营运性车辆承保原则为交强险应保尽保，商业险愿保尽保。

嘟嘟：种植经济作物投保的条件或者是有什么限制吗？

没有特别限制，主要看种植的产品和种植的规模，我们会根据实际的情况对其进行风险保障的建议。

END

编　   辑：王晨燕

责任编辑：吴　双

审　   核：朱　飞

监　   制：李　阳    黄　磊

（*免责声明：除本地新闻、原创内容及特别说明外，其余转载的所有文章、图片、音频视频文件等，资料版权归版权所有人所有。因非原创文章及图片等内容，无法一一和版权者联系，如原作者或编辑认为作品不宜上网供浏览，或不应无偿使用，请及时通知我们，本平台会第一时间采取相应措施，避免给双方造成不必要的经济损失。本文章如无意侵犯了媒体或个人的知识产权或肖像权，请来电告知立即予以删除。）