河南日报客户端记者 王平 宋广军 通讯员 张瑞敏 侯婷婷

　　“占道30年的老房子终于拆了，排前路也修通了，俺家新房子也动工了，多亏了镇里的调解员刘书汉呀。”11月11日，提前长葛市董村镇的金牌调解员刘书汉，该镇大墙王村的王某某不由得竖起来大拇指。

　　据介绍，这起30年前的宅基地纠纷，由于当事人建新不拆旧，老房子一直影响新规划的排前路开通和邻居修房盖屋。调解员刘书汉运用调解工作“十大技巧”，晓之以情理，动之以法律，最终使当事人放弃不合理诉求，成功化解纠纷。

　　调解工作“十大技巧”是董村镇在调节工作中创新总结出的，针对不同人不同事采取的不同的调解方法，也是长葛市源头防范化解矛盾纠纷工作的一个缩影。

　　近年来，长葛市紧扣群众信访案件源头治理，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，将调解工作关口前移，将着力点放在源头预防和前端化解，聚焦重点领域重点问题，创新举措精准发力，“一镇一策”对症下药，推广应用“十大技巧”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层。

　　长葛市建立了市镇村三级矛盾调解网格化体系，全面推行网格化巡查机制。通过村（社区）干部日常自查、镇级责任人定期巡查、市级包案领导随机督查的方式，多渠道了解群众各类诉求。重点发挥村级网格员作为基层管理的神经末梢作用，在每天走街串巷中听取民意，收集民情，确保各类矛盾纠纷实时掌握，第一时间做好预防化解。

　　为解锁矛盾调解新思路，长葛市有效运用司法调解、行政调解、社会调解“三调联动”新模式，整合调解资源，找准问题症结，实行“一镇一策”，通过优势互补，确保把矛盾解决在当地。大周镇积极筹建河南省首家“乡村心连心调解室”，百姓纷纷叫好；董村镇结合群众诉求，根据本镇特色，自创矛盾调解“十大技巧”，针对群众不同性格、不同诉求，通过十个相对应的调解方法，及时把矛盾纠纷化解在当地……

　　长葛市还积极筹建了矛盾调解人才库，加强“金牌调解员”的培养，打造矛盾调解“金品牌”。他们从市镇村三级择优挑选30名业务精、能力强的专职调解员，全部纳入人才库。同时，整合社会资源，发动法律工作者、心理咨询师、“五老人员”等社会力量，广泛参与到矛盾调解工作中，为基层维稳工作筑牢“第一道防线”。在调解过程中，先后涌现出刘书汉、胡灿勋等一批金牌调解员，得到群众广泛好评。

　　“好多基层矛盾纠纷都是化解不及时、小事拖大才造成的，我们以打造‘枫桥式矛调中心’为抓手，聚焦问题，追根溯源，从法、情、理多角度分析，加强‘访调、诉调’无缝对接，因人施策，用心用情化解纠纷，全市成功化解各类矛盾纠纷50余起，有效缓解了矛盾上行压力。”长葛市信访局相关负责人表示。