卧龙区农信联社成功堵截一起电信网络诈骗案件

柜面火眼金眼识别风险    全力保护客户资金安全

　　“多亏了你们识别了诈骗陷阱呀，不然我的辛苦钱可就没了，太感谢你们了......”近日，南阳市卧龙区农信联社营业部工作人员凭借敏锐的辨别能力和高度的责任心，帮助市民朱女士成功堵截一起电信网络诈骗案件，避免了客户资金损失，守住了客户的"钱袋子"，赢得了客户的真心称赞。

　　原来，11月上旬，朱女士来到联社营业部柜台，询问如何将“百万医疗保险”的验证码转发给他人。“保险”“验证码”，这些敏感的字眼立即引起了柜员李若霏的高度警惕，于是立即询问客户具体情况。

　　朱女士称，刚刚接到自称是某音平台百万保障客服电话，说其在平台购买了一份“百万医疗保险”即将生效，今天晚上会自动扣费2000元。朱女士再三强调本人未在手机上购买过任何保险，“客服”便发送一个安装软件的链接，称其安装后便能取消扣款。

　　听完客户的相关描述，营业部柜员葛春奇和李若霏认定这是一起“百万医疗保险”的新型诈骗案件，并立即查看朱女士银行卡内资金，发现卡内26.8万元定期，已被转为活期。

　　事不宜迟，保护客户钱财安全是关键。于是。葛春奇、李若霏对朱女士马上利用专业知识对客户进行耐心引导和仔细分析。听了讲解后，此时朱女士才恍然大悟，立即将卡内26.8万元转出，避免了资金损失。

　　“网络电信诈骗手法多种多样，防范和打击电信网络诈骗工作任务艰巨，责任重大。”该联社相关负责人表示，卧龙区农信联社今后将不断加强对柜面业务的风险防控，持续做好金融知识宣传工作，积极向客户普及反诈知识，守好客户的“钱袋子”。

　　全媒体记者  曹立峰  通讯员  魏红华