“没想到住所变更和税务的变更迁移还能一块办理，只用跑一次，真的省了不少时间。”日前，在河南省三门峡市义马市政务大厅，河南佰裕能源有限公司的冯钰婷在“一件事”专区工作人员的全程帮办下，完成了经营主体“变更一件事”业务。

从跑前跑后到一次办结，企业主幸福感提升的背后是当地在助企服务上的耕耘。近年来，义马市将工作重心由纾困帮扶为主转向促进企业转型、产业升级，助力现代化产业体系构建。持续为企业提供高效便捷、专业优质的服务，全力助推企业满意度再提升。

如何更好助力企业发展?当地从“专业性”入手，推进服务工作质效。随着产业的发展集聚，义马市形成了能源物流、化工新材料、装备制造、新兴医药等为主导的产业。为了服务产业发展，当地聚焦产业链构建、企业培育、项目建设等涉企重点领域，成立了并联审批服务工作组、要素保障和企业服务工作组、金融财税服务工作组、科创人才服务工作组、督导促进工作组，建立起了“1+5”即领导小组-专项工作组负责制，各专班分行业领域，定期联合入企服务。围绕能源物流、化工新材料、电子信息新能源、先进装备制造、医药产业等5大产业链，当地印发了《义马市重点产业链培育工作推进方案》，明确了每个产业链的链长、链长责任单位、盟会长单位，稳步推进5大产业链培育。

企业遇到烦心事怎么办?当地聚焦“关键事”，提供精准帮办服务。当地定期开展“企业走访”，确保第一时间把制约企业发展的难点堵点问题收集上来，对收集到的涉企问题坚持事不过夜、当天进行研判交办;对属于阶段性办结的问题，通过下发督办函、提醒函等方式，一周一调度，持续跟进落实情况，确保所有问题实现销号清零。据统计，今年以来当地累计帮助企业化解各类问题50余个。

当地还聚焦“实效性”，拿出真金白银精准滴灌。近年，义马市组织工信、科技、人社、税务等部门编印了本系统最新的《惠企政策汇编》，先后多次召开线下惠企政策宣讲会，今年，当地共成功帮助企业申报三大改造、专精特新、满负荷生产奖补等各类奖励资金1183万元，惠及22家企业;为全市331家单位拨付稳岗返还资金488.26万元，稳定职工岗位17815个;税务部门落实减税降费各项政策，为“支持科技创新和制造业发展”累计减免税费4322.54万元，涉及739户次纳税人。

怎么让企业办事更便利?义马市围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的便利化目标，深入推进“只跑一次”和“一次不跑”，进一步减材料、减环节、减时限，全面取消了无法定依据、未按法定程序的盖章、证明环节;深度融合线上线下，大力推进”互联网+政务服务”，构建线上线下审批服务一体化模式，政务服务网上办理事项达2490项，网办率100%;580项政务服务事项的1304项材料实现“容缺受理”;按照“便民高效、应进必进”的原则，政务服务大厅进驻窗口单位27家，设立36个服务窗口，将业务较少的单位合并进驻综合受理窗口，实现前台受理，后台审批;建立政务服务“好差评”，对政务服务事项实行评价“全覆盖”。畅通企业群众诉求渠道，通过营商环境投诉平台、“12345”政务热线、“义马评议”系统、“营商环境大家评”二维码评议加强政府及部门与企业、群众互动，确保企业和群众咨询投诉、合理诉求及时得到处置的办理。

今年以来，义马市共收到各类评价13004条，满意率达99.95%。收到不满意评价和意见建议已全部解决到位，对评议群众回访时均表示对办理结果满意。

(来源：经济日报新闻客户端)