飞线充电屡禁不止 居民担忧
姚孟街道：将加大巡查力度
采取“不打招呼”方式治理
飞线充电屡禁不止，火电一公司家属院一位居民对此十分担忧，多次通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，希望根治这一现象。9月12日，湛河区姚孟街道回应称，将加大巡查力度，采取不通知、不打招呼的方式治理。
“火电一公司家属院是大型老旧社区，飞线充电和电动车进楼道问题一直得不到有效解决，最关键的是，飞线充电全部紧挨着燃气管道，一旦发生火灾后果不堪设想。”该居民说，这是他第三次投诉，前两次投诉，有关部门回复得挺好，但效果却一言难尽。
今年2月、4月，该居民先后通过12345民呼必应掌上平台反映这一问题。在第二次反映时，该居民说，经过第一次反映后，小区加强了对飞线充电现象的巡查，保安发现飞线充电会及时拔掉充电器，但保安一走，电动车车主就又把充电器插上了。
今年8月份，小区公告栏贴出通知称，将对飞线充电现象进行综合治理。“治理不应该提前发通知，否则，大家看到肯定会收好飞线。安全问题需要更多的重视，做到防患于未然。”该居民说。
“为消除安全隐患，街道、消防、社区、物业等部门曾多次开展治理行动，接到诉求后，街道工作人员再次到社区了解情况。”9月12日，该街道相关负责人表示，“街道将督促社区与物业继续加大巡查力度，采取不提前发通知、不打招呼，现场治理的方式制止业主违规行为，同时加大宣传教育。对于不听劝阻的业主，物业公司会依据有关部门要求，向消防部门移交线索依法进行处罚。”
这些居民区能否开设老年食堂？
职能部门：目前均不具备开设条件
近日，有市民分别通过平观新闻12345民呼必应掌上平台询问，卫东区所辖的天宏社区和湛河区所辖的西苑社区能否开设老年食堂，以方便这些区域内居住较为密集的老年居民。相关街道分别回应称，目前均不具备开设老年食堂的条件。
“卫东区鸿鹰街道天宏社区所辖的河南省有色金属地质矿产局第二地质大队（以下简称有色地质二队）家属院和天宏焦化公司家属院里，居住的老年人比较多，平时出行、买东西不太方便。而有色地质二队家属院内正好有多处闲置的房屋，能否利用这些空房开办一所老年食堂，解决老年人吃饭问题，同时也能缓解年轻人为家中老人做饭的压力。”一周前，一位市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台留言。
一周前，另一位市民也在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言，湛河区九里山街道所辖的西苑社区及其周边居住的老年人较多，年轻人工作忙，早出晚归，午饭和晚饭基本都是老年人自己在家“对付”，希望在西苑社区开办一所老年食堂，解决老年人吃饭问题。
市12345民生热线服务中心将两位市民的诉求分别派单给鸿鹰街道和九里山街道。9月12日，记者从鸿鹰街道了解到，经天宏社区工作人员核实，有色地质二队家属院内大多都是危房，不具备开办老年食堂的条件。九里山街道则回应称，经核实，西苑社区的空余房屋均已建成老年人活动室，该街道在陌上轻居酒店开设的有老年食堂，居民可前去就餐，具体地址在和顺路与友善路交叉口附近，西苑小区西南侧约400米处。
河道被倾倒垃圾
焦店镇标本兼治疏通河道
“河道里的垃圾、淤泥都铲干净了，也没有异味了，看上去舒心多了。这多亏了市12345民生热线，可算是解决了我们的烦心事儿。”9月12日，新华区焦店镇野王村村民张先生看到河道焕然一新，内心的烦闷随之消除。
焦店镇对河道进行疏通
野王村东边的河道紧邻建设路和西环路两条主干道，周边商铺较多，没有固定的垃圾堆放点，也没有污水管网，因此河道便成了许多商铺、群众日常垃圾倾倒处和污水排放点。
“大家都将污水直接往河道里排，再加上其他生活垃圾，严重时整条河道都是刺鼻的气味。”张先生拨打了市12345民生热线反映，希望有关部门能抓紧时间整治。
焦店镇在接到市政府热线办派发的诉求工单后，迅速启动应急预案，组织工作人员深入现场排查。经调查，发现该河道现已被纳入全市的十八溪塘综合治理工程当中，目前处于截污纳管阶段，加之周边商铺向河道倒垃圾较多，久而久之，河道及周边环境变得脏乱差。
了解情况后，焦店镇一方面与十八溪塘综合治理工程的施工方沟通，敦促其加快截污纳管的进程，一方面组织人力、物力对该河道所有堵塞部位进行清理疏通，清理河道现存垃圾8处，并在河道周边新增10余个垃圾桶。
一时的解决不是终点，综合治理加上长效管护才能“长治久清”。焦店镇统筹人居环境日常检查、河长制巡河、综合巡查等，紧盯辖区内的河道环境、河道水质、河道污水排入情况以及沿岸垃圾清理等，进行常态化巡查监管，切实保障辖区河道环境持续改善。
“接下来我们将继续把‘民呼必应’热线工作作为一项重要工作来抓，对各种诉求迅速反应、精准分类、高效办理，不断完善制度、强化措施，全面提高热线办理的质量和效率。”焦店镇党委书记郭晓光说。
居民吐槽“饭店油烟扰民”依旧
职能部门：将责令相关商户继续整改
近日，有市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，市区建设路与公园北街交叉口附近一家饭店油烟味儿较重，影响附近居民生活，希望有关部门介入管理。新华区城市管理局和中兴路街道回应称，已责令相关商户进行整改，目前该商户油烟过滤设备运行正常。记者追访反映人得知，油烟扰民情况未有明显改善，希望涉事商户整改烟道。
反映人陈先生家住市区建设路中段宏图书店楼后某居民楼院，该院南侧一家临街饭店屋顶烟道口朝下通往该院。“全天弥漫着刺鼻的油烟味儿，导致居民无法开窗通风，请相关部门严查该商户是否加装空气净化器。”一周前，陈先生在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言，并附上了相关图片和视频。
市12345民生热线服务中心将陈先生的诉求派单给新华区城市管理局和中兴路街道。9月11日、12日，记者分别从新华区城市管理局和中兴路街道了解到，两家单位接诉后均已派执法人员、工作人员到场与商户沟通，要求该商户严格按照油烟污染防治规定对油烟净化过滤设备进行清洗，同时责令其按要求定期清理并设立台账，目前该商户室内油烟过滤设备安装运行正常。
9月12日上午，记者致电反映人陈先生了解到，油烟味儿较重的情况仍未有明显改善。“只要饭店屋顶的烟道出口还是往下朝向我们院里，油烟扰民的问题就无法根治，希望相关部门督促该饭店整改烟道，比如在末端出口处设置外罩等，以分散油烟，减少对居民区的干扰。”陈先生说。
随后，记者将陈先生的意见反馈给中兴路街道，该街道工作人员表示，会重视陈先生的建议，近日将派人再次与涉事饭店进行沟通、协商，争取早日拿出令双方都认可的解决方案。
老旧小区改造未安装大门
社区高效处置解民忧
老旧小区改造时家属院大门被拆除，未及时安装，居民担心有安全隐患，遂拨打市12345民生热线反映。社区接到诉求后，积极沟通解决。9月12日，家住新华区湛河北路街道市教委家属院的居民说：“社区找人帮我们安装了新大门，悬着的心放下了。”
日前，有市民向市12345民生热线反映，市教委家属院的大门在前期老旧小区改造时被拆除，至今未安装，影响业主生活安全，希望有关部门尽快安装大门。
湛河北路街道接到诉求工单后，即刻安排文园社区工作人员到现场核实情况。经查看，该小区属临街老旧小区，周边底商较多，前期老旧小区改造时曾安装过大门，后因损坏，经居民同意后予以拆除。今年以来，因居民想安装电子门，社区工作人员入户后发现居民意见不统一，导致大门迟迟未安装。为彻底解决这一问题，文园社区党支部书记翟银环带领社区工作人员多方走访沟通，多次召集居民议事会，现场收集群众意见，综合施策，最终达成统一意见，由社区集中收费，联系施工队现场勘察、测量，安装新大门。
“解决民生问题，不能头痛医头、脚痛医脚。我们致力于从点上发现问题，在面上寻找答案，从‘被动处理’向‘源头化解’转变，力争实现‘回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域’。下一步，街道将进一步主动收集群众诉求，问需于民、问计于民，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。
这一路段信号灯时间太短？
交管部门：直行45秒 左转35秒
可以满足通行
日前，有市民反映示范区大香山路与平宝大道交叉口，红绿灯由西向东的绿灯时间太短，建议优化绿灯时长。9月12日，记者从12345民生热线督办小组获悉，有关部门经过实地调研，认为信号灯配时方案合理，暂不作更改。
今年8月初，该市民曾反映过这一问题。当时，市公安局交通管理支队表示将根据市民反映的情况，安排工作人员到现场调研后，再决定是否对信号灯配时进行调整。
再次接到该市民的诉求后，市公安局交通管理支队高度重视，及时安排工作人员调查落实。
经查看发现，该路口信号灯东西方向直行绿灯时长45秒、左转绿灯时长35秒，南北方向信号灯配时与东西方向相同。该支队工作人员根据市民反映的情况，调取了该路口最近一周高峰时段车辆通行录像，经观测，未发现有交通拥堵情况，各方向待通行车辆基本可以在一个信号灯周期内通过路口，信号灯配时方案合理，暂不作其他更改。
新华路沿街门面房街景整治吗？
电缆入地进展如何？
市民关心的问题有回应了
近日，有市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台询问新华路提档升级改造项目的最新进展。日前，市住建局对问题逐一作出回应。
“矿工路至湛河北路之间的新华路沿线，存在不少门面房顶楼加盖塑胶棚的情况，影响整体街景效果。请问目前正在进行的新华路提档升级改造项目，会对这一带的沿街门面房街景进行整治吗？”一周前，一位市民在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言。
无独有偶，一周前另一位市民也在该平台留言，询问新华路提档升级改造项目（矿工路至和顺路段）电缆入地工程的最新进展。
市12345民生热线服务中心将两位市民的诉求派单给市住建局。9月12日，记者了解到，该局接单后立即组织工作人员进行调查和认真处理。经核实，本次新华路道路改造主要解决行道树老化、人行道破损、道路通行困难等问题，市发改委批复的可行性研究报告和初步设计建设内容并未包含矿工路至湛河北路段的外立面街景整治。
关于新华路提档升级改造项目（矿工路至和顺路段）电缆入地工程的最新进展，市住建局回应称，由于电力部门电力改造施工图纸尚未最终确定，目前该局正积极对接电力部门办理相关手续。同时，由于电力环网柜位置无法确定，该局多次组织属地政府、电力部门与周围商户对接，正在协调。待图纸问题和环网柜问题解决后，预计两个月内可完成电力施工。待施工完毕后，该局将督促项目实施单位立即组织摊铺沥青混凝土作业，争取早日完成新华路提档升级改造项目（矿工路至和顺路段）电缆入地工程。
小区暖气转供改直供办户号要缴268元？
市民留言反映心中疑惑
“金建悦和园小区暖气转供改直供办户号强制要求西院业主缴纳268元的远程远控监控器费用，不交就办不了暖气户号，其他小区都没有这个收费，金建悦和园东园、北园也没有这个费用，只对西园业主收取。”日前，市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映了这样的问题。
据介绍，近日，该小区西园门口的信息粘贴栏贴的《热力公告》显示：金建悦和园小区西园定于2024年8月23日开始收资料办理热力户号和安装远程远控流量、热量温控监控器。其中，安装远程远控流量、热量温控监控器费用268元。
诉求首先被派单至平顶山热力集团有限公司。“经了解，该小区的二次网、换热站等热力设施建设，是由承建方建设。热力公司只对提交报装申请的用户勘查现场并进行验收，收取费用最终解释权归建设方所有。”该集团客户服务管理中心回复称，“热力公司不收取任何建设安装费”。
随后，该工单又派到了新华区矿工路街道。“经核实，热力公司规定今年平顶山转供改直供的小区都需加装远程远控温控锁闭阀，预算价格为268元，费用由暖气施工第三方公司向业主收取后统一交给热力公司。”该街道相关负责人回应。
9月11日，记者来到该小区东园、西园询问部分业主得知，目前小区正在办理转供改直供户号相关业务。在东园大门口，一位工作人员正在登记办理信息，据该工作人员介绍，东园、西园办理户号都需缴纳远程远控温控锁闭阀费用，该装置主要作用为远程控制开关暖气。
记者毛玺玺 吕占伟 王代诺
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