顶端新闻记者 张治中 通讯员 薛青

近日，南阳市西峡县米坪镇接到市民热线反映，辖区河西村土门组的自来水出现停水情况，十分影响正常生活，希望相关部门调查核实尽快恢复正常供水。

接到热线件以后，米坪镇立即交办河西村进行调查处理。经过村干部逐段排查，发现该户自来水的进水管道与主管道连接处损坏漏水，导致群众家中停水。找到原因后，村干部马上安排人员进行了维修，目前已恢复供水。经回访，反映人对处理情况表示满意。

群众事，无小事，民有所呼，必有所应。今年以来，米坪镇坚持接诉即办、多方联动，着力解决群众急难愁盼问题。牢固树立服务宗旨，坚持接诉即办、接诉必办、凡办必快，确保最大限度解难题、最快速度解诉求。对群众反复投诉、集中反映的重点事项，建立研判机制，提前捕捉周期性诉求，提升诉求处置的精准性和处置能力，并依靠抓好业务培训、强化考核问效等方式，实现业务流程全畅通。

下一步，米坪镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，发挥好“12345”政务服务便民热线“连心桥”作用，不断提高热线办理的质量和效率，扎实为群众办实事、办好事、解难事。