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“这个‘一站式’结算窗口开通后真是太方便了，对我们这些退伍老兵来说，真是省时又省心”。近日，襄城县委第五巡察组工作人员走访县人民医院时，几名退役军人在收费窗口兴奋地讨论着。

事情还要从县委第五巡察组工作人员对县人民医院的巡察走访中说起。经过一周时间的走访了解，巡察组工作人员敏锐的发现，县人民医院收费处未设置优抚对象补助专用窗口，属于优抚对象的患者根据医院要求出院7日后才能复印病例，进行二次报销，有时因病例出具不及时，优抚对象需要跑两到三次才能完成报销。

群众的期盼就是巡察组的工作重点。县委第五巡察组高度重视优抚对象报销难问题，立即召开组务会研究，下发整改建议书，督促立行立改，增强关爱优抚对象力度，提升优抚对象的满意度幸福感。

在巡察组的督促下，县人民医院立即采取行动，在医院收费处增设优抚对象补助专用窗口，由医院信息中心协助，开通收费处工作人员病例打印权限，现场打印病历，实现“一站式”报销优抚对象补助。同时，对收费处工作人员进行报销流程培训，围绕优抚对象补助全流程进行优化，让信息多跑路，患者少跑腿，真正实现“一站式”结算。

今年10月11日，十五届县委第十轮巡察工作启动以来，县委各巡察组把贯彻落实十五届县委七次全会精神作为巡察重点，将巡察工作和破除“中梗阻”问题有机结合，以推动作风转变为契机，着力解决群众急难愁盼问题。

“群众有所呼，巡察有所应。巡察就是要通过解决便民问题的‘小切口’，赢得群众认可的‘大民心’，着力解决群众最关心的问题，提升群众满意度。”县委第五巡察组组长表示。

来源：县委巡察办（通讯员：王佳佳 刘格言）

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