“本次技能大赛，开阔了眼界提升了业务技能，在以后的工作中，我将持续提升工作本领和服务水平，更好地为企业和群众服务！”来自国家税务总局源汇分局窗口的获胜选手汤亚鹏激动地说。8月28日，漯河市源汇区组织开展了第三届政务服务技能大赛，以此推动政务服务高技能人才队伍建设，进一步优化营商环境，提升“放管服”改革和政务服务效能。

据了解，此次技能竞赛60余名选手参加了现场闭卷考试，在笔试中胜出的24名选手，围绕着装仪容、微笑服务、业务流程、服务用语、沟通协调、便民服务意识和窗口应急情况处置等实操素养进行场景模拟答题，由机关单位、业务代表、政务监督员组成评委团现场打分亮分。经过紧张激烈的角逐，国家税务总局源汇分局、顺河街街道办事处两个单位三名同志取得“技能大赛”一等奖，同时被授予“源汇区政务服务技术能手”称号。

近年来，源汇区把政务服务提升作为优化营商环境的重要抓手，积极探索创新举措，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的服务。

为了实现政务服务的全面提升，源汇区积极推进“互联网+政务服务”模式，让数据多跑路，群众少跑腿。通过优化政务服务平台，实现了多项业务的在线办理，大大提高了办事效率。企业和群众只需轻点鼠标，就可以完成各种审批事项的申请和办理，无需再奔波于各个部门之间。同时，还不断加强政务服务大厅的设施建设。宽敞明亮的大厅、舒适的等候区、清晰的办事指引，为前来办事的企业和群众提供了良好的环境。此外，大厅还设置了多个服务窗口，涵盖了企业注册、税务办理、社保服务等多个领域，实现了“一站式”服务，让企业和群众能够在一个地方办理多项业务。在服务质量方面，对政务服务人员进行了严格的培训和管理。要求他们以热情、周到、专业的态度为企业和群众服务，做到一次性告知、限时办结，杜绝推诿扯皮、拖延办理等现象的发生。同时，还建立了健全的监督机制，对政务服务进行全程监督，确保服务质量和效率。

源汇区行政审批和政务信息管理局负责人表示，此次政务服务竞赛营造出了“练硬功、强技能、出人才”的浓厚氛围，切实提升了政务服务工作人员的专业知识、专业技能、专业作风和专业精神。下一步，将常态化开展此类竞赛活动，不断提升政务服务效能，扎实推进“放管服”改革措施落地落实，全力提升优化营商环境，助力源汇高质量发展。（孙红叶 晁义辉）