“多亏了有你们在，这房本才能这么快办下来，真是太感谢你们了。”近日，在世纪清华售楼部设立的市不动产登记中心咨询服务点中，刚刚拿到证的邓先生激动地握着工作人员的手说。
不动产登记，作为民生工程的重要组成部分，关乎群众的切身利益。为解决不动产登记难这一问题，市自然资源和规划局开展“送证上门，温暖到家”服务活动，变“坐等办证”为“服务上门”，以精准的服务和创新的措施，为群众和企业排忧解难。直面问题，精准施策。由于历史遗留原因，我市辖区存在有居民一直未能办理不动产登记的情况。市自然资源和规划局建立快速响应机制，全面铺设服务网，成立了局党组书记、局长汪洋为组长的不动产登记工作专班，负责梳理问题、制定解决方案，并协调相关部门共同推进。同时下设工作小组，深入小区一线，在小区内设立不动产登记服务站，提供咨询、受理、审核、发证等一站式服务，为居民提供更加便捷、高效的服务，方便居民就近办理。“针对不同小区、不同问题，我们采取一小区一策、一楼一策的精准施策方式，确保每个问题都能得到妥善解决。”市自然资源和规划局负责人表示。
优化服务，提升效率。“你们上门服务太好了，让俺企业少跑路，帮助俺企业提前收集材料，让俺们的首次登记不费气，还帮助俺小区业主快速办理不动产权证。真是太感谢你们了！”信跃·太行明珠开发企业负责人说道。经了解，该企业于2019年3月开工建设，后因市场等因素影响，致使公司资金暂时紧张，经过相关部门支持协调，于2022年列入政府保交楼项目，并给予资金支持，使该项目于今年8月竣工。在后续的不动产权证办理过程中，不动产专项小组结合企业实际情况，对不动产登记流程进行了全面梳理和优化，精简了不必要的环节和材料，让企业少跑路、不跑空，高效快捷，不仅加快了企业办理首次登记时间，还为该小区业主快速办理不动产权证118份，解决了企业的难题，获得了企业的一致好评。政策解读，登记无忧。为确保政策信息的准确、及时传递，在推进不动产登记工作的过程中，市自然资源和规划局通过向全市每位业主发送手机短信的方式，实现了政策宣传与服务的直接触达，打破“信息壁垒”，进一步提升居民政策知晓率。除了设置咨询台、发放宣传页等方式，各工作小组还充分发挥了“互联网+”的优势，利用新媒体账号，发布推广关于不动产政策的视频，同时，还向市民群众详细介绍网上办事大厅，实现网上申请、线下办理或全程网办。群众和企业可以通过平台提交申请材料、查询办理进度和领取电子证照等，大大节省了时间和精力。“要不是有你们的讲解，我们还不知道要走多少弯路哩！”这是结束咨询后大多数业主说出来的心里话。
不动产专项小组通过进小区服务，有效解决了不动产登记难问题，为群众和企业提供了更加便捷、高效的服务。未来，随着不动产登记工作的不断深入和拓展，市自然资源和规划局将继续秉承“以人民为中心”的发展理念，不断创新服务方式和方法，为构建和谐社会、推动经济社会发展做出更大的贡献。
