近日，三门峡市银行保险业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）收到消费者秦先生赠送的一面锦旗，锦旗上书写着十四个大字“高效调解化纠纷  真心为民解烦忧”。

8月12日，秦先生到调解中心投诉某人寿保险公司业务员和他的保单贷款纠纷事宜，秦先生三次找公司及业务员均未解决该纠纷问题。调解员牛建武一方面耐心安抚秦先生的情绪，一方面积极联系被投诉的某人寿公司。在调解员牛建武的主持下，经过两次现场调解，双方最终在8月27日签订调解协议，秦先生向调解中心调解员牛建武赠送锦旗，表达对调解中心高效调解，为民解忧的感激之情。

调解中心自成立以来，在国家金融监督管理总局三门峡监管分局的业务指导下，坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持依法公正、调解自愿、高效便民原则，建设多元化调解员队伍，创新调解员培训模式，提供“投诉+调解”一站式纠纷解决服务，坚持和发展新时期“枫桥经验”，在调解工作中切实提升了金融消费者获得感和满意度。

声明：本公众号原创文章如授权转载，请于文章内注明来源。