顶端新闻记者 张治中 通讯员 张寒

“谢谢，太谢谢你们了，要不是你们帮助，我的赔偿问题不知啥时间能解决!”11月14日，南阳市宛城区溧河街道胡寨村综治中心门口，一群居民围着工作人员，送锦旗，表谢意。

事情要从2024年3月2日说起，黄女士通过他人介绍入职河南某公司从事后勤服务工作，工作地点被安排在溧河辖区某处，2024年3月21日下午5点，黄女士在工作期间不慎摔倒，当日遂至南阳市骨科医院就诊，医院诊断为右侧股骨颈骨折、高血压病等，后黄女生于2024年3月30日出院。出院后，就赔偿事宜与入职的河南某公司多次协商无果，故黄女生为维护自身的合法权益，向法院提出诉讼。溧河街道胡寨村在工作中了解到此纠纷信息后，迅速组织调解员和双方进行沟通。

初期调解现场，双方各执一词，情绪激动，言辞激烈，调解员在充分了解事实的基础上，采用背对背的调解方式，对当事人双方分别进行多次“晓之以理，动之以情”的耐心劝导，分析梳理双方的过错和承担的责任，并在村法律顾问指导下，依据相关法律法规和政策规定，提出了公正合理的解决方案。

通过二次调解，胡寨工作人员以平安和谐为出发点，本着“以和为贵”的心态，促使双方各退一步。最终黄女士和公司医疗费赔偿事宜在调解员真诚调解下达成和解协议，黄女士就职的河南某公司赔付黄女士医疗费、护理费、营养费误工费、住院伙食补助费、交通费、鉴定费、精神抚慰金、残疾赔偿金等，现场给付，当场履行协议，双方矛盾纠纷就地化解。

此次矛盾纠纷的成功调解不仅展现了基层调解员的专业素养和调解技巧，也是落实了南阳市矛盾纠纷“三源治理”具体表现。

下一步，溧河街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，凝聚化解基层矛盾的多方合力，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全力打造一个暖心、安心、放心的幸福家园。