“这么热的天，感谢你们特地跑一趟，帮助我们解决了大难题！”市民姚先生激动地说道。

近日，新乡经开区政务服务中心公安窗口接到市民姚先生的求助，据悉，姚先生的孙女因先天性疾病无法正常出门，现身份证到期需要更换。在了解到情况后，经开区政务服务中心公安窗口工作人员为姚先生开辟“绿色通道”，立即携带拍照设备及办理身份证的相关资料，采取上门办证的方式，来到姚先生家中，帮助其孙女拍摄符合要求的证件照片，并采集好个人信息，为其补办了二代身份证。

近年来，经开区政务服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念。一是一窗受理，集成服务。针对项目备案、工程建设许可、施工许可、竣工验收等不同领域的项目手续办理需求，为项目单位提供更为精准的专业化集成式服务。二是帮办代办，便捷高效。为办事企业提供“一对一”“零距离”的政策咨询和审批前辅导等优质高效的帮办代办服务。三是绿色通道，一次办结。采取上门服务、延时服务、预约服务等绿色通道，全力打造“7x24小时不打烊”政务服务，提高群众办事便利度，让办事企业和群众在政务服务中体会到速度、感受到温度。

下一步，经开区政务服务中心将持续用心解决群众的“急难愁盼”，用实际行动架起“连心桥”，努力为办事企业和群众创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境，让便民服务更加贴心、暖心、舒心。

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供稿：行政服务局

编辑：韩晓燕

责编：秦俪栗  姚鹏  耿玮

审核：林子俊  罗新源

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