六月的热浪裹挟着持续攀升的气温，出门办事成为不少市民的难题。但有这样一群农行人，在骄阳下逆行，将便捷服务送到群众家门口。

　　一位家住罗山县彭新镇的七旬老人，社保卡密码不慎锁定，急需修改密码支取养老金。然而老人行动不便，面对高温天气，前往网点办理业务成了难题。其子女到中国农业银行罗山支行彭新分理处说明情况后，大堂经理第一时间将特殊需求上报网点主任与主管，一场高温下的暖心接力就此启动。

　　经快速协商上门服务流程，网点负责人黄主任与客户经理秦经理顶着烈日奔赴老人家中。两人在闷热的室内耐心核对身份信息、指导业务办理，全程保持专业细致，短短半小时便完成社保卡密码重置。密码重置后要妥善保管，平时多留意反诈知识，陌生电话千万别轻信……业务办结时，黄主任递上反诈宣传手册，用通俗语言叮嘱老人注意资金安全。老人握着工作人员汗湿的手感动不已：这么热的天，你们专程跑一趟，太谢谢了！质朴的话语中，满是对农行走心服务的认可。

　　从柜台服务到家门服务，适老化温度丈量金融初心。一直以来，彭新分理处始终将特殊客户的特殊需求放在首位，针对高龄、行动不便群体主动开启上门服务绿色通道，让金融服务突破空间限制。从优化业务流程到延伸服务半径，从解决急难愁盼到同步科普金融知识，网点用多走一步的担当，把以客户为中心的理念化作酷暑里的清凉、寒冬里的温暖。

　　以心换心，方得真心。未来，中国农业银行信阳分行罗山支行将持续升级适老化服务，让每一位客户都能感受有速度更有温度的金融关怀，用实际行动诠释国有银行的责任与情怀——做百姓身边贴心得不能再贴心的银行。