在渑池县委宣传部开展的“我为群众办实事”之“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动中，渑池县税务大厅认真落实县委工作部署，聚焦群众急难愁盼问题，坚持以纳税人需求为导向，设置个税汇算帮办岗、残保金申报辅导岗，动态解决纳税人各类问题。

针对老年群体办税缴费的特殊需求，除了专门开通绿色通道，提供“免叫号”和预约服务外，还严格落实“首问陪办制”，确保每一位办税的老人都有工作人员全程陪办、一对一指导，并在等候区设置爱心专座，提供水杯饮用水等，全力扫清老年群体办税缴费的障碍，每一处小细节都传递着温暖。

为提升办税缴费便捷性，该局还不断优化配备办税服务厅工作人员，增设服务咨询电话、选派多名业务能力强的业务骨干开展纳税辅导，同时，逐步将窗口“面对面”办业务,变成线上服务办理，办税中可随时问、随时办，为纳税人答疑解惑，简化办税手续，压缩办税时间，办税效率和服务质量进一步提高，让纳税人、缴费人办事更便捷、更舒心。

通讯员：贾书双

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