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我为群众办实事丨渑池税务:擦亮“小窗口” 做好“大服务”
渑池融媒
2024-10-30 15:38:20

在渑池县委宣传部开展的“我为群众办实事”之“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动中,渑池县税务大厅认真落实县委工作部署,聚焦群众急难愁盼问题,坚持以纳税人需求为导向,设置个税汇算帮办岗、残保金申报辅导岗,动态解决纳税人各类问题。

针对老年群体办税缴费的特殊需求,除了专门开通绿色通道,提供“免叫号”和预约服务外,还严格落实“首问陪办制”,确保每一位办税的老人都有工作人员全程陪办、一对一指导,并在等候区设置爱心专座,提供水杯饮用水等,全力扫清老年群体办税缴费的障碍,每一处小细节都传递着温暖。

为提升办税缴费便捷性,该局还不断优化配备办税服务厅工作人员,增设服务咨询电话、选派多名业务能力强的业务骨干开展纳税辅导,同时,逐步将窗口“面对面”办业务,变成线上服务办理,办税中可随时问、随时办,为纳税人答疑解惑,简化办税手续,压缩办税时间,办税效率和服务质量进一步提高,让纳税人、缴费人办事更便捷、更舒心。

通讯员:贾书双

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