平报融媒记者 毛玺玺 通讯员 刘甜甜

8月25日，新华区湛河北路街道朝阳社区积极响应群众诉求，迅速行动，成功解决了一起关于临街诊所空调外机占用居民停车位的难题，赢得了居民的一致好评。

据了解，8月23日，湛河北路街道朝阳社区接到公园北街5号院居民吴艳君反映，称临街楼一楼中医诊所安装的空调外机影响了小区居民正常停车，吴艳君找诊所负责人沟通了几次未果，双方不欢而散，关系降到了冰点。无奈之下，吴艳君向社区寻求帮助，希望对方将空调外机转移至合理位置，腾出停车空间。

接到投诉后，朝阳社区及时响应。社区党委书记侯守领立即联系物业到现场了解情况。经现场查看，诊所安装的空调外机位置恰好位于小区内的停车区域，因空间有限，居民只能将车辆停放在空调外机前面，空调开机后产生的排风、噪声为前来停车、取车的居民带来很大不便，久而久之，双方矛盾不断升级，虽已多次沟通，但双方意见分歧较大，无法达成一致。

为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，该社区了解到双方矛盾焦点主要在于空调外机的安装位置和停车区域的合理利用，便邀请卫生监督所、物业公司、诊所负责人、居民代表就此问题开展座谈，听取双方诉求，围绕纠纷的争议焦点进行沟通和协商，最终双方达成一致意见，诊所负责人同意调整空调外机的安装位置，确保不影响居民停车；物业公司将协助调整优化居民的停车空间，并加强管理。

“社区为我们协调解决了不少事情，非常感谢社区对我们的帮助。”烦心事终于得到解决，吴艳君对社区表达了由衷的感谢。通过此事，她也了解到社区工作的不易，表示今后会积极向身边的居民宣传，大力支持和配合社区工作。

“民生无小事，枝叶总关情。湛河北路街道注重矛盾纠纷化解实效，精准对接群众需求，避免将‘小纠纷、小矛盾’拖成‘大问题、大隐患’，真正把矛盾风险化解在基层一线，用心构筑辖区环境‘大’平安。”湛河北路街道党工委书记杨清坡说。

编辑：程照华

校对：沙星海