【优化营商环境】县供电公司：回访强服务监督促提升—

点击上方"新乡县融媒体中心"

关注我们吧！

“您好，您最近申请办理电力低压居民新装业务，请问您在办电服务过程中对我们的工作人员服务流程、服务时限、服务态度等满意吗？”近日，县供电公司新北中心供电所工作人员对用电客户进行办电业务电话回访。

在具体工作中，县供电公司积极开展用电客户新装业务满意度回访工作，了解客户办电满意度、业扩报装办理全过程是否符合规范，核对报装关键环节时间节点，重点关注精简办电流程、办电时限偏差、“三零”“三省”服务、“一证受理”等规定是否有效落地，确保业扩报装流程标准、规范；进一步强化过程管控，建立“周回访机制”，重点关注工作人员服务态度、办电时长等关键环节，持续将监督检查贯穿服务全过程，进一步强化以客户为中心的理念，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。

县供电公司还不断深化“纪检+专业”监督模式，推动纪检监督与专业监督有效联动，形成监督合力，实地走访所辖用电企业、老旧小区，对基层站所优质服务各项措施落实情况开展专项监督。

县供电公司党委书记史辛琳说：“我们会持续将监督检查贯穿服务全过程，从源头遏制廉洁风险，全面推动用电营商环境优化。”

融媒记者：王贻栋王雨欣（实习）

邮箱：xxxtonglian@126.com

欢迎投稿提供新闻线索！

扫码关注我们

新乡县官方媒体

讲不尽的新乡县好故事