为持续优化营商环境，不断提升政务服务效能，新郑市扎实推进“高效办成一件事”，以“小切口”改革创新，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度便民利企。

近日，在市政务服务大厅，新郑市鑫立道路运输有限公司负责人韩建伟在帮办代办工作人员的指导服务下快速领到了《道路运输经营许可证》《道路运输证》，这也是新郑市首件“开办运输企业一件事”落地。

“我们是新成立的道路运输公司，来办理《道路经营许可证》和《营运证》。在咱们的窗口工作人员帮助下，一个小时就拿到两个证。没想到效率提高的这么高，对我们来说，企业不用来回跑腿了，真是太方便了。”韩建伟告诉记者。

这样高效的办理，得益于开办运输企业“一件事”推行。“开办运输企业一件事”是集成企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通道路运输证办理3项业务，符合开办条件的企业可通过河南省政务服务网线上“一次登录、一网通办”，也可以线下“一窗受理、限时办结”，均可实现一次申请、智能核验、合并审批。

让群众享受到便利化服务，不仅仅是开办运输企业“一件事”，还有实现“两升级”的退休“一件事”。新郑市人社局组建多科室联动的退休专班进驻大厅，建立定期会审制度，与医保等各联办部门建立实时沟通机制，实现了服务团队升级，确保联办业务流转顺畅。同时在市政务服务中心设置答疑岗，安排业务精熟的专班人员到退休窗口同步坐班，处理各类诉求疑惑，做到问题不出专区兜底解决。同时，增加服务窗口和人员，增强服务经办力量，提速受理、审批整体运转效能，实现服务模式升级。优化咨询区服务环境，实施“一对一”事前辅导服务，对退休条件、表单填写、线上申报、联办需求等实施专人预审指导，确保群众到窗“直接办、明白办、一趟办”。

与此同时，新郑市在残疾人服务、新生儿出生、信用修复以及企业破产信息核查等方面“一件事”集成服务均见实效，切实帮助群众和企业解决实际问题，“高效办成一件事”改革落地见效。下一步，新郑市将继续坚持以改革开路、以落实为要，切实落实好“高效办成一件事”改革任务，不断拓展“高效办成一件事”的广度和深度，以更精准的措施和更细致的服务，努力提高群众、企业办事体验。

（融媒记者 苗圃 李萌）

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编　　辑：陈思澄

责　　编：赵   丹

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