中原银行三门峡分行党支部：

暖心服务零距离 上门解忧获称赞

一封真挚的感谢信，牵出一段金融为民的温情故事。近日，中原银行三门峡分行永兴街支行党支部为一位行动不便的老人送去及时雨，以实际行动诠释金融服务的责任与担当。

据了解，该老人年事已高、出行不便，办理社保卡业务无法到达现场。中原银行三门峡分行永兴街支行党支部了解情况后，立即组织两名党员同志组成服务小组，第一时间与老人取得联系，确定上门服务时间。

当天，该行服务小组携带业务办理设备和资料到达老人家中。现场，工作人员耐心向老人讲解业务办理的每一个步骤和注意事项，确保老人清楚明白、放心同意。在身份核实、信息登记、签名确认等关键环节，工作人员保持专业严谨的工作态度，严格遵守业务流程，时刻关注老人身体状况，话语温和，动作轻柔，将关怀与尊重融入每一个细节之中。

业务办理结束后，老人紧紧握着工作人员的手感慨道：“没想到你们能亲自上门帮我办理业务，真是太感谢了！”为表感激，老人委托家属向该支行党支部送上感谢信。信中，老人用朴实无华的语言赞扬了该支行党支部的贴心服务。

“为特殊客户提供上门服务，是中原银行三门峡分行各党支部长期以来坚持的服务理念，也是我行各党支部践行‘金融为民’宗旨的生动实践。” 该行相关负责人表示，中原银行三门峡分行各党支部将持续发挥战斗堡垒作用，激励党员发挥先锋模范作用，聚焦老年群体、孤寡老人等特殊客户的需求，不断创新服务形式，优化服务流程，提升服务品质，把更多的温暖与便利送到客户身边，以实际行动彰显金融机构的使命担当。（林倩倩）

责编：蔡仲鸣

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