大河报·豫视频记者 李燕红

11月15日，郑州热力公司开始向千家万户进行供暖。

为确保市民温暖过冬，大河报“大河问暖”求助通道已开通，如果您遇到供暖问题，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号（dhblmm96211），将问题留言反馈给我们。

接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。

1、盛润运河城贾砦2号院

市民求助：二七区盛润运河城贾砦2号院2022年交房，至今未通暖，小区入住率非常高，居住群体多为老人小孩，需要核实未通暖原因，不能因为是安置房就没人管没人问，诉求尽快通上暖气，让大家温暖过冬。

郑州热力公司回复：贾砦2号院由郑州祥宁置业有限公司于2019年申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导。期间我方多次联系，但申请方迟迟未再对接。2021年3月，因项目长期未进展，遂该项目暂停。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，我们会尽快开展相关工作。

2、工艺美术学校家属院

市民求助：金明路朝阳街工艺美术学校家属院本来说安装暖气，但是现在有没有消息了，到现在小区没有暖气，小区老人孩子大多数，冬天没有暖气实在受不了。

郑州热力公司回复：美术学校家属院由河南省工艺美术学校于2018年申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导。期间我方多次联系，但申请方迟迟未再对接。2020年4月，因项目长期未进展，遂该项目暂停。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，我们会尽快开展相关工作。

3、中原大观一期

市民求助：郑州市中原区中原大观一期，交房三年多，至今未通暖气，想知道原因在哪？

郑州热力公司回复：融创中原大观（中州坊二号院一期、二期）由河南中永置业有限公司于2019年3月向我公司提出用热申请。自接到申请后我公司各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导。该项目于2021年11月与我公司签订供热工程施工合同后，一直未返还合同也未缴纳施工费用，我公司期间与其多次沟通，仍未有进展。若项目仍需我公司提供供热服务，可以尽快对接，我公司会继续开展相关工作。

4、东文雅小区

市民求助：郑州市金水区东文雅小区暖气安装工作已经3年多了，多次协调今年终于走到最后一步：9月份一次管网的资金全部到热力公司，目前站房设备已施工完成，就剩下和主管道对接的一次管网，热力公司一直以破路手续为由推脱，办事处已经在10月份协调好此事。现热力公司还说过期了，推脱不施工。

郑州热力公司回复：东文雅小区由河南姿华物业管理有限公司申请用热，目前在验收辅导阶段，我公司于2024年10月23日对其进行一次现场辅导并出具《供热工程现场辅导情况通知单》，项目需按要求整改。

5、奥马广场人才公寓

市民求助：嵩山南路奥马广场人才公寓，交房一年多了，今年打热力公司咨询供暖，热力公司让问物业，问物业，物业说等热力公司通知，两边来回踢皮球，迟迟没有解决供暖问题

郑州热力公司回复：奥马广场项目的土地性质属于商业用途，根据相关规定，热力站的运行、维护以及运行中产生的水、电费用由物业管理方负责承担。然而，由于该项目中部分房屋被设定为人才公寓性质。鉴于该项目的特殊性，热力集团南区分公司目前正在与物业方进行积极的协商沟通，以确定后续供暖的具体事宜。

6、紫悦居小区

市民求助：郑州市管城区紫荆山路城北路交叉口西南角紫悦居小区，2023年10月底交房，无任何验收手续，今年已是第二个采暖季，物业明确表示今年不供暖，诉求就是解决供暖及其他手续问题，补偿损失

郑州热力公司回复：管城区紫荆山路城北路交叉口西南角紫悦居，经了解报装系统未查询到该小区。 小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。

7、恒大山水城

市民求助：荥阳市贾峪镇恒大山水城一期交房快10年了，至今未通暖气，每年都有人去找，但是都是往后拖，各种部门踢皮球，苦了我们这些老百姓。请政府帮忙解决。天气马上就又冷了，等了一年又一年。

郑州热力公司回复：荥阳市贾峪镇恒大山水城一期，经了解报装系统未查询到该小区。 小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。