开封市交通运输局针对菊花文化节期间客流集中、个性化出行需求强烈等特点，强化调查研究，持续优化服务、执法和安全管理，助力文旅产业发展。

一是持续加强教育培训。定期举办出租车、公交车、班线客车驾驶员文明服务培训班，引导驾驶员牢固树立安全行车和文明服务意识；对出现服务质量问题的3家运输公司和15名出租车驾驶员进行约谈，开展反面典型教育。

二是持续提升服务质量。开通旅游热线网上售票业务，加密车辆班次，延长发车时间；设置4个景区售票点，开通景区至车站直通车。增加站务人员和志愿者，积极引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难旅客提供帮助，全力做好运输过程中的安全、服务工作。

三是持续规范客运市场。定点在开封站、高铁北站、宋城路站以及清明上河园、万岁山等景区景点开展定点执法检查，严厉打击非法营运车辆；畅通12328交通运输服务监督热线，及时受理游客投诉举报，保障游客出行合法权益。

四是持续强化安全管理。储备城市公交和客运应急车辆50台，加强与公安交警、铁路等部门联系，及时研判、随时待命，采取加密高峰时段公交班次、调度应急运力等措施，防范大规模旅客滞留现象。对参加运营的车辆要做好例保例检，严禁带“病”车辆参运。