“李爷爷，我来给您办理高龄补贴啦，请您把证件拿出来。”2024年9月11日，河南省信阳市潢川县民政局的工作人员主动上门，把惠民政策送到群众手中。

家住潢川县春申街道天驹社区的李大爷10月初即将满90周岁。由于他行动不便，不会使用智能手机，子女又不在家，该县民政局工作人员提前与老人预约好上门服务时间，很快就完成了高龄津贴申请。

近年来，潢川县民政局坚持将“为老服务”融入日常工作中，通过精简申请材料、优化审批流程，减少审批环节和压缩审批时间等措施，减轻高龄老人的办事负担，对于行动不便或无法亲自办理的老人，可以提供上门服务或委托代办服务，实现“政策上门”更及时、“零距离”暖心服务更便捷。同时，对于有特殊需求的老人，该局积极协调相关部门和社会组织，对其提供心理慰藉、健康管理等方面的支持。通过一系列贴心、高效的服务措施，让老人乐享晚年。

“我们通过多种渠道和方式加大高龄津贴政策的宣传力度，在社区、公告栏、老年活动室等场所张贴宣传海报，通过微信公众号发布政策解读和申请指南；组织社工、志愿者深入乡镇（街道）开展政策宣讲和咨询服务，有效提高了政策的知晓率和覆盖面，使老年人及家属充分了解政策内容和申领流程，实现‘人找政策’到‘政策找人’的转变。”该局负责人表示。

据了解，2024年以来，潢川县民政局以“养老服务信息系统”为依托，综合运用大数据、互联网等先进技术，建立“一人一档”申领台账；加强与公安、社保、医疗等部门的数据共享，实现高龄老人信息的实时更新和互联互通，精准识别符合条件的老人，逐步实现“数据多联动、老人少跑腿”。

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