“我非常感谢宋书记为我处理好了这个矛盾纠纷，现在，我心中的大石头终于落了地，我可以安心地好好过日子了。再次感谢党和政府，感谢你们的辛勤付出。我相信，在宋书记的关心下，我的生活会越来越好。”2024年10月9日，北郎店村村民刘某赠与龙兴街道党工委书记宋和平一面锦旗，说道。

刘某是龙兴街道北郎店村村民，因土地纠纷问题长期信访，龙兴街道党工委书记宋和平了解情况后，高度重视，多次带队深入刘某家中，面对面了解其诉求和实际困境。在解决问题的过程中，宋书记亲自参与协调，与刘某进行了多次沟通，考虑到刘某在土地纠纷中确实存在一定的损失，且其本人及妻子均患有多种疾病，生活相对困难，龙兴街道经过商议后，按照“三到位一处理”的要求，给予刘某一定的救助。2024年7月10日，刘某对宋书记和龙兴街道的处理意见表示非常满意，并签署了息诉罢访承诺书，这一长达数年的信访积案得以圆满解决。

刘某的案件只是龙兴街道日常处理信访案件的工作缩影。该街道持续聚焦群众“最烦心、最揪心、最操心”的信访问题，街道党工委书记带队下访、约谈上访户，深入了解情况，对复杂问题进行“大会诊”，运用“大调解”体系解决信访“硬骨头”案件，确保“件件有着落，事事有回音”。龙兴街道将继续关注群众困难和诉求，认真践行新时代“枫桥经验”，多方联动、同向发力，及时回应群众关切，把工作做到群众心坎上，妥善化解信访矛盾，为辖区和谐稳定奠定坚持基础。

来源：区龙兴街道办事处

监审：张   磊

审核：闫增旗

责编：王少峰