顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 吴欣勇

物业服务关乎民生福祉，是群众日常生活的“身边事”，更是基层治理现代化的“关键棋”。信阳市羊山新区政和街道以破解物业管理难题为突破口，深入推进“红色物业”治理体系建设，推动基层党建与社区服务深度融合，形成“支部建在小区、服务送到家门、幸福融入日常”的治理新格局。

坚持党建引领，赋能商业小区管理新路径

政和街道党工委以“组织扎根”为抓手，构建“街道党工委—社区党组织—睦邻驿站党支部—楼栋党小组”四级联动体系。秉持“问题导向、分类施策”的原则，积极探索小区治理机制创新。街道党工委先后多次专题调研小区党建引领社会治理工作，统筹谋划、统一部署推进，社区具体落实完善，广泛动员社会力量协同参与，从党建阵地提质、组织架构搭建、基础设施提升、治理制度完善等方面发力，通过每月重点调度，确保小区治理工作有序推进。

创新红色机制，探索“三无”小区治理新模式

政和街道铁板桥小区由于种种历史原因，属于“三无”小区，长期面临“无人管”“无钱用”“无法管”的治理困境。政和街道积极探索基层治理新路径，构建起社区党组织引领、党员带头、居民参与、多元共治的无物业小区治理模式。通过“党支部+服务站、党建引领+自收自支、协商议事+志愿服务”等创新举措，成功破解治理难题。如今，铁板桥小区已实现华丽蜕变，从昔日的“三无”老小区，转变为“有党小组、有自管会、有服务队”的“三有”新家园，小区面貌焕然一新，治理成效显著。

搭建议事平台，激活小区“微治理”活力

秉持“你呼我应、你需我帮、你诉我解、你来我往”的服务理念，政和街道以党建为引领，全面推行“红色流动议事会”。聚焦居住环境改善、基础设施完善、公共服务提升、邻里关系协调、社区文化建设、安全隐患排查、特殊群体关怀等方面，组建了一支由居民代表、司法所工作人员、社区工作者、物业人员、法律顾问等构成的专业议事协商团队。通过日常走访随时议、集中活动专题议、突发问题紧急议的灵活议事机制，充分尊重群众意愿，引导居民积极参与小区事务管理，着力解决群众关心的重点难点问题，切实打通服务居民的“最后一米”。以府都花园老旧小区加装充电车棚为例，在办事处分管领导牵头下，议事会组织协商5次，对位置规划、充电桩公司选择、施工噪声影响等问题进行深入探讨，充分考虑每一户居民的利益诉求，最终将难题逐一化解，群众满意率达100%。

做优小区活动，织就邻里“连心网”纽带

社区联合物业精准对接业主多元生活需求，在家门口常态化开展便民服务活动，让业主足不出户就能感受到贴心关怀。同时，将新时代文明实践活动与群众文化活动有机结合，开展形式多样的文化活动，以暖心服务传递真情关爱。博林国际广场对标居民需求，创新打造“1+3”志愿服务模式，以社区党委为圆心，整合“物业+社工+志愿者服务”三方力量，组建扶弱救困、心理咨询、法律援助等专业化志愿队伍，提供精准化服务。其中，由业主和物业员工共同组成的“鑫火服务队”，常年开展助老帮扶，定期入户提供心理疏导、卫生清洁、家电维修等服务，组织义诊、义剪、办理老年卡等“老年集市”活动。此外，通过举办“邻里共融”全民趣味运动会，为居民搭建交流互动平台，让“陌邻”变“睦邻”。

建设“睦邻驿站”，托起群众“微幸福”家园

探索用“睦邻”+党建的“金钥匙”开启基层治理“幸福门”，因地制宜划分治理单元，盘活小区门房、物业管理用房等闲置资源，按照统一标准打造覆盖全街道的“睦邻驿站”51个，在“家门口”为居民提供十分钟响应的“一站式”便民服务。通过不断细化小区治理职责，广泛凝聚党员志愿者等多方力量，街道51名干部下沉小区“睦邻驿站”结对包片，健全完善“1+1+1+N”的睦邻驿站组织架构。为居民提供政策宣传、帮办代办、民意收集、矛盾调解、隐患排查等多样化服务，努力实现“小事不出院落，大事不出社区”的治理目标，有效推动社区治理提质增效，切实提升了居民的获得感和幸福感。