志愿服务伦理

二、加强志愿服务伦理建设的意义

志愿服务过程中形成的一系列伦理规范对志愿服务事业的发展具有重要的现实意义。志愿服务伦理不仅能够确定什么样的志愿行为是合理的，什么样的志愿行为是不合理的，同时，志愿服务伦理还能帮助社会深化认知志愿服务，建立起志愿服务认同体系。

(一)有利于奠定志愿行为的价值基础

志愿服务伦理基于慈善互助友爱的精神，确立了一整套有关志愿服务行为的理念、价值观等。这些理念和价值观在志愿服务过程中发挥着重要的作用。首先，志愿服务伦理有利于志愿服务的参与者树立或深化利他、奉献的志愿精神。在现代社会，志愿服务的参与动机复杂。但是，在志愿服务的行动中，志愿服务伦理为统一的志愿行动界定了行动的理念、行动的精神、行动的价值观，这帮助志愿参与者建立起共同的价值观，在行动中深化对志愿精神的理解和认同，并推动更为广泛和积极的志愿参与。其次，价值观决定了人们是否会从事志愿服务。志愿服务是一种自主、自愿选择的利他行为，即人们在有余力、余财时，可以选择利己也可以选择利他，那些有着慈爱、奉献精神的人更倾向于选择利他行动，并推动这样的价值观成为志愿服务伦理的核心内容。

(二)有利于更好地维护服务对象的权益

志愿服务伦理以服务对象的最佳利益为优先考量。因此，在服务过程中，违反志愿服务伦理，对服务对象造成伤害或者损坏团队荣誉的行为应严厉禁止。此外，志愿服务伦理着重对志愿服务提供者的行为进行规范，要求服务提供者在整个服务过程中应具有奉献的精神、利他的理念、谦卑的行动。这些伦理守则不仅能够帮助服务对象获得具体的帮助，同时保障服务对象有尊严地获得帮助，切实保障服务对象的身心健康。

(三)有利于提高志愿服务的效果和满意度

志愿服务也有质量和效果的要求，因此，对志愿行为要有必要的规章制度和管理规范。尽管志愿服务是利他的自愿行为，但是，如果志愿者各行其是，无拘无束，不仅达不到志愿服务的效果，有时还会起到不利的作用。志愿服务伦理要求志愿者在提供服务时，应该遵守规则，服从管理，既要诚心奉献，又要持之以恒。这些伦理守则保障了志愿服务过程的规范有序，也保证了志愿服务的效果。

来源：中国志愿服务联合会、中国志愿服务基金会组编志愿服务实务丛书《志愿服务概论》

#志愿服务#