“您好，请扫描访客登记二维码，以便快速进入园区。”近日，美团外卖员小张在前往郑州魅力之城紫云园时，首次体验了更新后的访客登记系统。他惊喜地发现，现在扫码就能一键确认登记，实现快速通行。“这种入场方式太便捷了，我终于不用担心送餐超时的问题了。”

据了解，外卖员此次的快速通行体验得益于万科物业联合美团发布的“骑手通行解决方案”。为破解配送最后一百米难题，8月，万科物业联合美团发布“骑手通行解决方案”，两家企业实现数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒。双方合作成果于8月底上线3000余个万科物业在管小区，有效破解外卖小哥“进门难”，安全员小哥“拦人难”的“世纪难题”。

访客登记是万科物业智慧社区建设的亮点之一。近年来，万科物业不断探索数字化在社区服务的应用，从智慧通行到智慧客服、智慧保洁，万科物业针对居民的多样化需求，持续探索新型智慧社区建设。

智慧通行，让居民安全畅行

实现外卖员快速通行的背后，是小区物业管理多方面智慧工作的联动。

在郑州万科魅力之城紫云园，居民李女士走到小区门前，抬头在通行设备扫了一下，门就自动打开了。“通行很方便，不然我这大包小包的，进门都麻烦。”

这套智慧通行设备是万科物业自主研发的“黑猫”系列。如何兼顾小区安全和居民生活便捷是万科物业一直在探索的方向。万科物业自主研发的小区智慧通行系统实现了刷脸开门、陌生人识别、访客自助登记等服务，当外来人员想要尾随业主通过无人值守岗亭进入小区时，系统将自动识别出人群中存在未刷卡人员，并迅速发出预警，通知物业人员前往处理，在便捷通行的同时也为小区的安全提供了防护。

而除了人行出入系统外，在车辆通行方面，万科物业使用“黑猫二号”系统，通过车牌识别技术，实现了快速通行，大大提升了居民的通行体验。

智慧客服，24小时服务不打烊

家住郑州万科魅力之城的王先生由于要搬家需要去物业办理业务，但加班到10点才回到家，他来到小区幸福驿站24小时自助服务机处，点击屏幕，选择服务选项，很快就办理完成了业务，这让他很满意：“以前下班晚了想办业务只能等第二天物业上班，现在随时能来办理，太方便了。”

小区年轻的业主，白天要上班，晚上下班想办点儿业务，万科物业自主研发的智慧终端“凤梨一号”上线万科物业服务小区，大大满足了业主需求。这台机器，可以办理资产服务、人行服务、车行服务、物业费缴纳等多项业务，可提供“24小时不打烊”的服务。针对老年人使用问题，“凤梨一号”设置的“在线客服”可通过远程在线共享屏幕，逐步指导老人快速完成业务办理。

而随着“凤梨一号”设备的落地，万科物业幸福驿站也逐步升级，结合园区居民需求，增添业主休闲区及各项功能服务区，以长者服务站作为服务触点，万科物业定期联合社区街道、医院等定期组织健康体检、趣味活动等，丰富居民生活。

居住在魅力之城的李阿姨自退休后，主要负责接送孙子上下学，生活一度显得单调。而自从小区幸福驿站改造为“长者服务站”后，李阿姨的生活变得丰富多彩起来。“自从物业设立了这个服务站，这里就成了我们这些老朋友的聚集地。物业经常为我们举办各种活动，我们可以在这里聊天、休息，生活变得有趣多了。”

智慧保洁，123清洁模式不停歇

每到秋季，随着天气的变化，小区里的落叶增多，物业保洁人员的工作量和工作时长大大增加。但近日，居民陈阿姨送完孩子回到小区时，发现小区的地面已经被打扫干净，保洁人员已经开始开展其他的清洁工作了。

原来，为了让保洁工作现场作业质量提升，小区的卫生品质得到改善，万科物业推行了“机器+人”作业模式，持续推进智能化、机械化在物业服务中的实践，对于园区落叶清扫，采取“吹叶机”攻克秋天落叶的问题，吹叶机可以快速把落叶聚拢，集中清扫。

除了吹叶机外，万科物业还配备了高压冲洗车、扫地车、车库洗地车等等设备，不同设备适配不同清洁场景，同时实施“一冲、二扫、三巡”的保洁模式，这样的流程化作业大大提升了清洁效率。

小区这么大，这些保洁机器怎么走？如何监督它的工作轨迹和工作时长？据介绍，这些作业机器自带GPS定位系统，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹、出车时间、作业里程、行驶里程，对其进行线上管理。

从智慧通行，到智慧客服、智慧保洁……在万科物业服务的小区里，越来越多的智能科技应用链接到生活场景，正在被业主所感知。万科物业将持续探索智慧社区建设与物业管理服务创新融合，借助科技力量让业主的居家生活更便捷，让邻里交流更有温度，让社区生活更加美好。

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