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“这张便民卡真管用，昨天晚上家里没电，我照着卡上的电话打过去，一会儿供电员工就上门帮我修好了……”11月18日，在临颍县台陈镇台陈村居住的村民陈先生拿着供电公司发放的供电服务便民卡向邻居宣讲卡片的好处。

为进一步提升服务质量，提高咨询、报修效率，国网临颍县供电公司更新服务理念，创新服务举措，从11月11日开始，利用6天的时间，组织员工在全县15个乡镇供电区域的电表箱、配电柜及农户手中粘贴、散发了144000多份供电服务连心卡，比原计划提前4天，为客户安心用电提供了便利。该卡片上含有台区负责人的联系方式、交费方式、掌上电力APP的二维码。该公司要求台区专责必须挨家挨户把服务卡发放到每个客户手中，并张贴到每个用户计量箱上，便于用户遇到用电问题时第一时间能与供电所服务人员联系，让用户足不出户感受电力企业温馨快捷的服务，使每位用户用电更放心、更舒心。同时，该公司要求工作人员在提供便民服务的过程中，全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一个工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务态度、服务能力和服务水平，受到供电区域内百姓的欢迎和好评。

据悉，该公司广告设计人员克服时间紧、任务重等种种困难，加班加点、通宵达旦两个昼夜完成了15万多份便民服务卡的生产印制任务，保障了卡片快速及时的粘贴和发放。

如今，临颍县供电公司发放的小小便民服务卡架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，为用户提供了快速便捷的业务服务，并实现了联网缴费功能，受到用电客户和社会各界的高度赞誉。（作者：夏占民 张艳萍）

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