河南日报客户端记者 孟向东 通讯员 董何言 牛睿涵

　　近日，唐河县泗洲街道群众周女士将一面印有“情系群众办实事 排忧解难暖人心”字样的锦旗送至唐河县泗州街道办事处，对12345热线高效处理群众诉求、全力服务保障民生表示感谢。

　　周女士向12345热线反映，唐河县花东小区院内公共区域被人搭建6个铁皮房用于放置杂物，严重影响小区居民停车和正常出行，希望相关部门调查拆除。

　　泗洲街道办事处执法大队接到群众诉求工单后，由分管领导牵头，带领执法队员进行现场调查处理。在现场核实确认后，执法工作人员现场对铁皮房违建人进行教育引导，详细讲解违法建筑的危害及不良影响，督促其尽快将铁皮房拆除挪离，保障小区居民的正常生活环境。在执法人员耐心劝导和积极协助下，违建当事人现场同意将铁皮房拆除“搬家”，并快速拆除挪离，恢复了小区公共区域的正常秩序。

　　一面锦旗，一个故事，一份信任，一种激励；锦旗上的字字句句，都表达着市民对12345热线的认可、感激和希冀。下一步，泗洲街道将不断畅通政府与群众之间的沟通渠道，准确把握群众急难愁盼问题，建立健全服务制度，全面提升办理效能，扎扎实实为群众办实事、办好事，用一件件民生实事温暖广大群众。