顶端新闻记者 张治中 通讯员 侯洋 张晓雨

今年以来，南阳市镇平县枣园镇围绕“建设规范化、运行科学化、管理标准化”的目标，从窗口设置、软硬件配备、人员入驻到日常运转，始终坚持高标准、严要求，建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的镇、村两级便民服务体系，服务能力不断提高，服务型窗口形象有效树立，企业和群众满意度不断提升，开创了便民服务工作新局面。1至10月份，在全县每月两次的乡镇街道政务服务效能红黑榜评价中，该镇连续荣登红榜，多次蝉联第一名。

为了进一步优化政务服务流程，枣园镇创新推出了村级“帮办代办”机制和“一次性告知”方式。他们将村级“帮办代办”事项制作成明白墙，并通过网格化微信群搭建线上咨询平台，让群众能够轻松获取所需信息。同时，他们还制作了便携易懂的“政务服务便利贴”，明确了受理内容、申报材料、办理主体等关键信息，使群众在办事过程中更加便捷高效。目前，该镇镇村两级累计办件5300余件，其中帮办代办3800余件。

此外，枣园镇还根据群众和企业的实际需求，筛选出一批高频政务服务事项，并开展了“政务服务直通车”和“政务集市”等活动。这些活动不仅提高了政务服务效率，还拉近了政府与群众之间的距离，让群众切实感受到了政府的关怀和温暖。

未来，枣园镇将继续秉承“便民利企”的服务宗旨，不断提升政务服务水平。他们将以打造枣园特色便民服务品牌为目标，不断完善便捷、高效、优质、规范的便民服务体系建设，为群众和企业提供更加优质、高效的政务服务。