民警帮助找回遗失手机

群众“12345”热线点赞

“12345”热线是面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线，一般用于对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

近日

在“12345”政务服务便民热线工单中

偃师公安翟镇派出所

民警郭龙飞被点名表扬！

事件回顾

10月10日，洛阳市公安局偃师分局翟镇派出所收到“12345”平台的表扬工单——外地游客朱女士对民警郭龙飞不辞辛劳、耐心细致帮她找回遗落的手机十分感动，她为偃师公安民警认真、高效点赞。

“警察同志，我的手机丢了，里面有重要的资料，请一定要帮我找回来啊！”近日，游客朱女士报警称其在二里头夏都遗址博物馆游玩时，不慎将手机丢失， 因手机内有重要资料，希望民警能帮其找回。

“您别着急，慢慢说”，接到朱女士求助后，值班民警郭龙飞一边耐心安抚朱女士焦急不安的情绪，一边向其了解丢失手机的时间、具体地点以及手机样式。

了解清楚情况后，郭警官没有丝毫懈怠，迅速展开找寻工作，通过调取监控、分析研判，结合朱女士所经路线进行走访调查，最终发现朱女士的手机遗落在博物馆外草坪上，由于朱女士已回到了千里之外的江苏盐城，为了避免朱女士折返后领取手机的麻烦，郭警官通过快递将手机邮寄给了过去。

收到失而复得的手机后，朱女士十分激动，打来电话连连道谢，“郭警官，太谢谢你了，要不是你，我的手机可能就找不回来了！”第二天，朱女士通过“12345”平台感谢郭警官的辛苦付出，让自己的偃师之行充满了温暖。

一条表扬点赞热线，看似简单平凡，却饱含着浓浓的警民鱼水情，凝聚的是人民群众对公安工作的认可，也是对全体公安民辅警坚守岗位、无私奉献的鼓励与鞭策。

郭龙飞说：“我将一如既往的用心办好每一件民生小事，不断提升公安工作质效，用实际行动践行‘全心全意为人民服务’的宗旨，不断提升群众的安全感和幸福感。”

（来源：偃师公安）

编   辑丨武雅倩       审   核丨刘青晓

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