河南手机报记者 杨致文 牛恒烜

9月19日，郑州市民于先生向河南手机报记者反映，自己持老年乘车卡坐郑州916路双层公交时被车长告知“刷不了卡”！

据于先生介绍，自己的这一情况大概自2023年5月份开始出现，刷卡不成功后，公交车长给出的解释是：因双层公交有楼梯，老人乘坐时，可能出现意外，只要是双层公交车，都不支持刷老年卡乘车。

“当时916路的司机说，真是着急要坐车的话，就得投1块钱。那投币就安全了？”于先生告诉记者，他见许多老人曾无奈花钱乘车，这个情况从去年5月持续至今。

从去年7月份开始，于先生先后多次拨打公交公司客服电话反映情况，均未果。

9月19日下午，河南手机报记者拨通郑州公交客户服务热线63881333，客服人员确认了双层公交不能刷老年乘车卡的情况，也表示如果有老人急需乘车，他愿意掏钱来消费，我们也没有理由去拒绝，但是车长会提醒老年乘客尽量不要往二楼上。客服人员提醒，916路公交线路有单层公交，这种车辆可以刷老年卡。此外，公交车属于服务行业，肯定不能拒载，所以才有这种“折中”的方法。

2017年，武汉双层公交“老弱病残严禁上楼后果自负”的手写标语曾引发网友热议。一公交司机说，其实司机写这个也是迫于无奈，因为他们经常会遇到一些老人或抱小孩的乘客上公交车二层，有的人在车辆行进当中一不小心摔伤了，最后司机和公交公司都要赔偿。

对此，你怎么看？

网友评论：

网友流星雨：老年卡不能坐，投币可以坐，找各种借口解释，你就直接说我就是不让老年人持卡坐我车，少来点弯弯绕的话。

网友水哥203886048：花钱乘车上了双层，难道摔坏了人，公交公司就能免责吗？

网友森林王41469473：乘务人员应该把一层让给老人坐，动员年轻人上二层，很简单啊。

网友用户1064276885661：出发点是好的，但禁用似乎不妥，车内可公示：“老人勿上二层，意外责任自负！”