今年以来，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局持续开展“便民办税春风行动”，推出一系列惠企利民服务，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。通过优化现场服务、升级“征纳互动”服务模式、加强政策精准辅导等措施，智慧税务建设取得显著成效。

优化现场服务  提升办税效率

在南阳市城乡一体化示范区税务局办税服务厅，通过设立网上办税体验区、提供自助设备等方式，让纳税人缴费人享受更高效的办税服务。同时，依托“征纳互动”平台，实现任务委派、限时办结、资料留痕，极大方便了纳税人缴费人。

精准推送 加强政策辅导

南阳市城乡一体化示范区税务局通过建立动态“信用+风险”新型管理方式，实现对纳税人的分类精准管理，提高税收监管效能。并且利用税收大数据，精准识别符合优惠政策条件的纳税人，主动推送相关政策信息，确保政策的快速准确落实和惠企政策“红包”的送达，使企业对税惠政策应享尽享。

升级“征纳互动” 实现双向互动

新电子税务局的扩围上线，实现了征纳互动服务模式的升级，纳税人可以足不出户，通过文字、语音、视频等方式与税务工作人员进行双向互动，解决了办税中遇到的问题。提升纳税人缴费人服务体验。

下一步，南阳市城乡一体化示范区税务局不断推进智慧化办税模式，让“非接触式”办税缴费更加便利便捷，为纳税人缴费人提供更加智能、精准、周到的服务。提高办税效率，增强纳税人的获得感和满意度，为优化税收营商环境做出积极贡献。（张乐）