今年以来，中站区行政审批和政务信息管理局聚焦“高效办成一件事”，推进政务服务规范化、标准化、便利化，企业、群众满意度不断提升。

做实“服务”文章，让群众办事更舒心。8个综合窗口无差别受理，今年共办件1691件，归集电子证照入库25类4736个。积极探索跨省通办拓展省内通办，设置跨省、全豫、全市通办专区，公开公示162项跨省通办事项清单，通过现场办理、辅导网办、代收代办三种方式，优化流程、节省时间、降低成本，使企业和群众感受异地办事的方便快捷。今年以来，共承办跨省业务98件，办结率100%。

做深“创新”文章，让群众办事更省心。运用“中好办”小程序，优化惠企服务云平台，向企业推送价值信息，并整合政务办事指南、24小时自助、就近办、政策咨询、问答等功能，实现政务服务智能化、便捷化。活动开展以来，共主动对接企业200余家，分派事件730余起，为企业提供上门服务40余次，协调解决问题60余个，企业满意度100%。

做稳“管理”文章，让群众办事更暖心。以集中整治“群众身边不正之风和腐败问题”“服务群众冷硬横推、耍官威搞特权”为抓手，狠抓作风建设，排查问题，积极整改。重点关注12345大厅投诉件，引导群众进行办件评价，倒逼大厅工作纪律、服务态度、审批质效提升。持续开展“引导办、上门办、延时办、预约办、错时办、帮办代办、自助办”等服务。2024年为群众提供“上门送证”11次，好评率100%。

作者：董蕾 王一慧

主　编：杨丽娜

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统　筹：杨婷玉　

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编　辑：刘冠宇