家住西城区白纸坊街道平原里小区北区7号楼的市民反映，试供暖首日自家暖气不热，希望核实处理。西城区接诉后，北京宣房楼宇设备有限公司供暖工作人员立即前往现场查看，经勘查，是小区综合管沟内一处主供暖管道发生破裂，大量热水泄漏，导致该小区北区7号楼的供暖受到严重影响。随即启动应急预案，经过仔细排查管道破裂的具体原因，并制定了详细的抢修方案。由于破裂管道位于地下，且周边环境较为复杂，综合管沟内空间狭小，存在污水管线泄漏及污水直排现象，局部通道被污物堵塞，楼宇公司第一时间将现场情况向属地街道及行业主管部门进行报告，在多方共同协调下，由专业机构进行了现场清沟处理。待清沟处理完成后，抢修团队立即修复了破裂的供暖管道，并对整个供暖系统进行了全面检查和调试，确保供暖恢复正常。经过争分夺秒的抢修工作，目前7号楼的供暖问题迅速解决，市民对处理结果表示满意。