全媒体记者张冰报道 近日，农行通许县玉皇庙支行工作人员成功拦截一起电信网络诈骗案件，帮助客户袁女士挽回共计4.97万元的经济损失。

当天，袁女士来到农行通许县玉皇庙支行，通过网点ATM取款机办理业务。该支行工作人员发现客户进入ATM间半个多小时仍未完成业务办理，且反复响起业务办理提示音，这种反常现象引起该支行工作人员警觉。经询问且征得客户同意后，该支行工作人员进入ATM间帮助客户，发现袁女士携带大量现金，正神色焦急地操作手机进行英文翻译，并询问工作人员转账失败的原因。

出于对电信诈骗的敏感性，该支行工作人员当即引导客户至大堂内解决问题。经了解，袁女士在某交友软件上认识了一位外籍男友，一名中介联系人找到袁女士，表示其外籍男友亟需用钱，并一直用英文引导袁女士转账、提额、取现，将4.97万元现金汇至指定银行账户。农行通许县玉皇庙支行大堂经理得知这一情况后，立即将事件详情向上级汇报，并协同该支行负责人向袁女士耐心解释，列举常见的电信网络诈骗案例。最终，袁女士恍然大悟，当即拉黑了对方的联系方式，并表示今后会提高警惕、不轻易透露个人隐私、不随意向他人转账。

下一步，农行通许县玉皇庙支行将始终坚持客户至上的理念，为客户提供安全、优质、高效的金融服务，以实际行动彰显“服务大众 情系民生”的责任担当。