编者按：为深入学习宣传贯彻中央金融工作会议精神，落实国家金融监督管理总局河南监管局印发《加快推动养老金融高质量发展行动方案》要求，河南广播电视台都市频道联合河南省银行业协会、河南省保险行业协会，开展加快推动养老金融高质量发展系列专访活动。今日推出系列访谈第六篇。

记者：钱行长您好，作为中国人寿集团驻豫成员单位，广发银行郑州分行在助力养老金融方面都做了哪些工作？

钱朝晖：中国人寿近年来持续打造养老金融品牌。

一方面，全力深化养老金融供给侧改革，加快商业养老金、商业养老保险、健康保险、养老储蓄、养老资管产品等重点业务发展。另一方面，聚焦养老产业投资布局和专业化建设运营，积极构建多层次多模式养老服务体系，形成中国人寿养老服务标准和管理输出。

广发银行致力于打造国内一流的养老金融账户管理人，落实集团“创新、专业、协同、自主”八字方针，在养老理财、社保卡业务、企业年金托管等方面，加快补齐资质短板，在特定区域、特色领域加快形成专长，推进“养老金金融、养老财富管理、养老服务金融、养老产业金融、养老生态金融”五位一体协同发展，搭建全方位、差异化、便捷式、具有广发特色优势的养老金融综合服务体系。

记者：能请您介绍下广发银行在“适老化”服务上的措施吗？

钱朝晖：好的，没问题。网点软硬件的适老化是广发银行践行养老金融的生动实践。

一是升级养老金融专区，充分利用自营渠道平台流量，整合养老金融产品和养老生活服务，为客户提供一站式综合养老金融服务。

二是推动手机银行适老化服务智能化、定制化、个性化升级，实现系统自动识别老年客群，主动推荐更符合老年人使用习惯的“长辈版”手机银行，新增字体放大调节功能，增加更多二级页面适配大字版。

三是持续优化网点布局，不断拓展自助机具适老化应用场景，设置爱心窗口，智能排号系统优先叫号服务，通过网点智能屏幕开展老年金融知识普及和防诈骗宣传，打造适老服务特色网点。

记者：我们了解到，广发银行为50岁以上中老年客户推出了一款专属卡片，可以为我们介绍下它的特色吗？

钱朝晖：早在2017年，广发银行面向50岁以上中老年客户正式推出“ 自在卡”，至今已正式发行七年有余，已服务超过1.5万中老年客户。

在专有优惠方面，客户享受开卡工本费、瞬时通费用、柜面跨行转账、手机银行跨行转账四项支付结算费用减免优惠。在专享服务方面，“自在卡”中老年客户可享受网点服务绿色通道。在专题活动方面，成立“自在卡”俱乐部，定期举办书画、摄影、烹饪、健康保健以及“自在卡杯”广场舞大赛等活动。

记者：下一步，贵行在落实养老金融工作上有什么打算？

钱朝晖：3月19日，国家金融监督管理总局河南监管局印发了《河南银行业保险业加快推动养老金融高质量发展行动方案》。广发银行郑州分行将按照监管机构要求，从以下四个方面着手，为河南养老金融高质量发展多作贡献。

一是发挥综合金融优势，落实集团养老金融高质量发展规划要求。集团年初召开了养老金融推进会，明确了各成员单位养老金融业务的定位、目标和重点任务。广发银行郑州分行将同国寿驻豫成员单位一道，扬优势、补短板、强弱项、攻难题，大胆探索、狠抓落实，加快建设养老金融服务体系。

二是着力推动养老金融扩面提质，打造普惠性、特色化养老金融产品体系。

三是加强品牌建设，打造“乐享财富”养老金融服务。升级专属产品“自在卡+”，打造集医、食、住、行、乐于一体的养老综合权益体系。

四是加强养老金融产业信贷支持，助力银发经济发展。

内容来源：广发银行郑州分行