1.保持镇定。如遭遇停电、故障被困电梯内时，首先应保持冷静。如遭急坠事故，首先应迅速将每一层楼的按键快速按下，不要来回走动。如电梯有扶手，可抓住扶手固定身体，紧贴电梯内壁保护脊椎，同时双腿弯曲、抬起脚跟以减缓重冲力。

2.及时呼救 。被困电梯内，要按下电梯内的警铃进行呼救，或者拨打110报警电话。

3.等待救援 。在等待救援的过程中要与电梯门保持距离，千万不要采取过激的行为，切忌强行扒开电梯门，一方面容易引发更严重的电梯故障，另一方面容易坠入电梯井道，发生意外。