顶端新闻记者 邹皓羽 通讯员 刘哲

2021年，王晶晶从教培行业里脱身而出，成了一名体彩代销者，至今从业只有3年时间的她，还是体彩行业里的新人。

在一间不到20平米的小店里，王晶晶续写着她与体彩的缘分。虽然从业时间短，但她脑筋灵光，以各种小细节的设置来营造购彩环境，留住客户。善用新媒体手段宣传体彩工作，为代销者和购彩者们答疑解惑，

在王晶晶心里，全心全意做好服务，助力体彩行业健康高质量发展，这是自己坚守的使命和努力的方向。

【从教培转行卖彩票，用心设置小细节留住客户】

王晶晶的彩票店在新郑龙湖镇，店面与周围商铺交融在了一起。倘若路人匆忙走过，很容易忽视这个不到20平米的体彩小店。进得店内，好在“麻雀虽小，五脏俱全”，布局合理紧凑，各种设施也应有尽有。

自2021年从教培行业离职成为体彩代销者后，王晶晶就自己开了这家体彩小店。

“我感觉教培行业机构内卷，从业者可选择性变少，再继续下去的话路会越走越窄，也与国家相关要求相背离。所以就毅然决然地离开了教培行业。”王晶晶告诉顶端新闻记者。想到家里人原本就是彩票从业者，而且一直干得不错，干脆就经营一家彩票店，开始自己的新事业。

真正入行之后，王晶晶发现，要想把客户长久留住，是需要下一定功夫的。“彩票行业接触的客户类型比较庞杂，跟我之前在教培行业里接触的不太一样，我得想办法给自己的店铺积累客户。”王晶晶说，以前父母在小县城里开的彩票店比较简陋，基本上整个县城的彩票店都一个模样，没有自己的特色，也没有增加客户购彩体验的服务举措。

如何才能使顾客有一个愉快的购彩体验?王晶晶动了些小心思，她在打票机的对面放了一盒糖，隔段时间就换一种，有时糖果外包装上还印着一些美好寓意的图案。

“放糖的目的一是有的人看到糖果外包装的喜庆图案，心里会觉得很吉利。二是有人花钱购彩没中奖，多吃几颗糖也许心情会好一些。”王晶晶说，有的顾客特别喜欢这个设置，他们觉得糖口味不错，还会专门路过进店吃一颗，顺便买张彩票。

为了方便选择困难症顾客，王晶晶还在进门的一面墙上设置了几行“抽签卡”。

每张卡片的背后都已写好彩票的玩法和价格，这样顾客进店抽到啥就买啥，简单高效。此外，为了让初次购彩的顾客明白彩票玩法，她自己设计制作展板，介绍购彩规则。

“彩票店得有特点，才能让别人记住，哪怕顾客路过，记得某家店比较有特色，也会经常光顾。”王晶晶说。

【研究大数据预测球赛结果，利用新媒体宣传责任体彩】

王晶晶比较爱学习钻研，自加入体彩代销工作以来，她也收获不少。

为了研究竞彩游戏，她对近十年来的球赛数据进行分析，并把研究出的心得分享给顾客作参考。

刚入行没多久，她就加入体彩的自媒体小组，边做边学拍摄和剪辑，利用网络宣传责任体彩和体彩的公益属性。通常，王晶晶制作的体彩宣传类视频和文案会在同行之间互相转发，这也让她有了继续下去的动力。在日常活动中，她也会和同行积极交流，解答他们对活动内容的疑问。“能够帮到同行们，就能证明我的劳动价值。”

提到体彩模范标兵的荣誉，王晶晶比较淡定，“这是体彩中心对我日常工作的认可，以后还得保质保量继续做好服务才行。”

作为身在一线的体彩代销者，王晶晶不仅仅有售彩的职责，更是传播正能量、维护彩民利益、坚守责任彩票、理性购彩的使命。帮换零钱、帮充话费、借充电器这类力所能及的小服务是王晶晶经常做的，他会尽量多给身边的人提供帮助。在她的店里醒目地挂着“理性购彩，量力而行”的标语，时刻提醒每一位进店的顾客。

“多人少买是彩票行业的大趋势，每次买的金额少一点，让更多的人能够贡献少量的钱参与到体彩的公益事业里，这样能让行业整体发展更加科学理性。”王晶晶表示，彩票这张纸片承载了无数人的梦想，但也是诱惑与风险并存。正如绿茵场上球员们对胜利的渴望与尊重规则并行不悖，日常在参与彩票、享受赛事的同时，也应秉持同样的精神，理性购彩，责任同行。

“每一次购彩，都应基于对自身经济条件的考量，对结果要平和接受。在享受购彩快乐的同时，我们更应守护好自己的生活不受影响，让彩票回归其娱乐与公益的本质。”这是王晶晶经常对顾客进行宣导的购彩宗旨。

未来，王晶晶想把自己不到20平米的体彩小店做得更加出色，设计更多细节吸引顾客，等到有条件后，她还想把店内布局进行改造，装饰得更好看一些。同时加强自媒体宣传，为店面引流。