近日，安阳市殷都区税务局聚焦“四优化”打好服务组合拳，着力解决纳税人、缴费人的堵点、痛点、难点。

优化宣传方式，提升办税服务水平。“传统+网络”多维度宣传，打造组合式税费支持政策宣传阵地。定期召开政策培训会，让每一名税务人员成为合格的组合式税费支持政策的宣传员。实行轮岗制度，让办税服务厅干部轮流到各个岗位学习，打造全能业务能手，全面提升服务水平。

优化辅导模式，提升办税服务便利度。设立征纳互动服务运营中心，以“征纳互动平台”为桥梁，提供“智能陪伴式”精准辅导。为中小企业提供多元化的办税渠道和缴费方式，前台与后台无缝衔接加速业务审批。

优化办税流程，提升办税服务精细度。通过“慧办税”持续简化办税流程。开通“特殊人群绿色通道”，提供全流程综合服务。积极推进跨部门、跨环节、跨层级联动，推动税费种简并申报。推出“税务+邮”战略服务合作新模式，落实发票邮寄服务事项。

优化答疑模式，提升品牌服务影响力。使用“豫税通”平台开展全面数字化的电子发票技术与应用可视答疑。组建可视化答疑团队，聚焦纳税人关心的热点问题，在线互动、即问即答。努力将可视答疑常态化，提升殷都税务直播品牌影响力。(刘朋飞 刘敏)