全媒体记者张冰报道 近日，一名男性客户来到农行通许县朱砂支行营业大厅寻求帮助，该支行工作人员热情接待了他，积极主动上门服务，帮助客户解决了难题。

原来，这名客户的爱人常年卧病在床，最近病情严重且进入昏迷状态，因不知道其爱人名下存单的密码，客户无法支取存单里的钱去办理住院手续，于是来到网点寻求帮助。了解到客户需求后，该支行工作人员立即与上级行沟通协调相关事宜。随后，该支行工作人员驱车10多公里来到这位客户家中，按照流程要求进行核实调查，协助客户准备相关资料，并带着客户返回网点办理存单密码挂失重置及支取业务。该支行工作人员的专业、暖心的服务获得客户称赞。

农行通许县朱砂支行相关负责人表示，今后，该支行将始终坚持以客户为中心，开展浓情暖心服务活动，持续提升客户金融服务获得感，真正做到想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧。