供暖几天了，家里一点不暖和 国棉三厂咋交费啊？

物业：暖气已供上，近期启动交费

“别的小区都暖起来了，我们屋里还没有热气，热力费也没处交了。今年我们还能用上暖气吗？”昨日，中原区国棉三厂居民高先生向本报“市民热线”反映，供暖季到来，生活区却没有像往年一样“暖”起来，希望相关部门采取措施解决大家的交费问题。

居民楼内贴的暖气交费通知

高先生介绍，三棉生活区前几年进行了热力改造，但冬季仍由物业公司代收暖气费，今年物业公司不再向业主收取暖气费，大家又因有暖气户表却无相应的表号，无法通过手机操作直接向热力公司交费。眼看着周边小区朋友家里暖意融融，高先生每次回家都要被家人催问解决。他尝试联系物业工作人员咨询情况，对方称今年的暖气费用只能直接交给热力公司，物业不能再提供代收代缴的服务了。

昨日上午，记者来到国棉三厂生活区，高先生所在的6楼房间内温度较低，触摸管道未感觉到暖气带来的热意。他称，中原区暖气运行已有一周时间，生活区3000余户居民无法交暖气费，自家的暖气管道也一直没有热起来。家有老人和孩子的邻居们也跟着着急起来。

在三棉生活区居民楼外，记者看到了11月7日郑州热力西区供热分公司粘贴的通知，称“本小区用热交费卡尚未全部制作完毕，为了不影响居民正常用热，我公司将依照郑州市政府规定的供热时间同意供热。发放交费卡后，用户再按照交费面积交纳120天热费”，并提醒该区域不同用户至三棉收费大厅进行登记。

记者拨打热力客服电话但未被接通，随后来到三棉收费大厅及三棉东社区。两处工作人员均表示热力部门正在确定户表号、制作热交费卡，近日也催促了热力公司相关工作人员，并了解到交费卡预计11月底或12月完成，届时3000余户居民的用热问题也将得到解决。

“这段时间正常供暖，也不会向居民收费，可能是天气暖和没烧那么热！”物业工作人员称，近期三棉生活区仍能正常供暖，不过因楼层和其他因素影响，不同家庭对暖气带来的温度变化的感受有所不同。

对于物业工作人员转述的交费时间，高先生认为一定时间内免费供暖虽然比较人性化，但制卡工作和管道试水及隐患排查存在不同，热力部门应该将这项工作放在前边，让大家早一点把心放在肚子里。

记者 汪永森 文/图

《郑州晚报》版面截图