康桥悦生活：鼎峰物业2024年第三届工程维修技能大赛圆满结束—

为传承工匠精神，并持续向业主提供更专业的物业服务，2024年8月31日，河南鼎峰物业服务有限公司在郑州·佳田商务中心举办了2024年度工程维修技能大赛。

工程技能比武

为工程师傅加油

本次大赛从工程专业知识理论考试、排污泵一用一备控制线路实操、数字监控平台搭建实操、入户维修流程展示四个环节考核参赛选手的综合业务水平。通过两个多月的多层选拔，共有19名选手入围决赛，展开激烈角逐，展现实力和风采。

文武全才

拿得了工具，也拿得起笔

理论考试，必须不在话下

各位参赛选手进行了理论考试，这些试题是从公司专业学习资料

论细心与专业

两者皆有

{实操一}排污泵实操(时间25分钟)

各位参赛选手按照图纸要求装配控制电路，实现一用一备控制功能，未按照图纸要求接线的，每一处扣1分，蛮力操作导致设备损坏的扣3分，第一次通电试验未成功扣2分，规定时间未实现功能的不得分，超时完成的每超一分钟扣1分，超时不得超过3分钟。最终以实现排污泵手动、自动、浮球控制功能，并保持垫盘设备完整，线路整齐为合格。

排污泵实操细节图

排污泵实操成果展示图

{实操二}数字监控平台搭建实操(时间15分钟)

数字监控平台搭建细节图

数字监控平台搭建成果展示图

论服务与演技

全部在线

模拟入户维修(10分钟)

准备

着规范工装，携带《维修派工单》、工具箱垫布、清洁的湿抹布、对讲机、鞋套、垃圾袋、工具箱及所需零部件，在接到派工单15分钟内到达或按约定时间上门服务。

上门

到达业主门前，轻按门铃，业主开门后主动进行自我介绍，套上鞋套、拿起工具箱进入室内，同时询问业主需维修位置和故障情况。

维修

将工具箱放在垫布上，查看故障状况，做出判断，并向业主说明收费标准并出示维修价目表(视情况而定)。

业主认可后开始维修......维修完毕后向业主展示恢复功能项目的示范操作并讲解故障起因及使用时应当注意事项，请业主评估维修效果，如果业主不满意，立即整改，直到业主满意为止。

清场

用湿抹布将维修现场擦拭干净，维修产生的垃圾装入垃圾袋中;礼貌的请业主在《维修派工单》上签字认可，并出具收费票据向业主收取维修费用;将所用工具及物品装入工具箱并检查是否遗漏，带上维修垃圾;向业主微笑说“打扰您了，如您还需我们服务，请致电xxxxxxxx，再见”。

反馈

工程师傅按照要求填写《维修派工单》并及时交回客服部;就未处理完毕的工作单说明情况;对于业主反映的其它问题或建议进行反馈。

荣誉与掌声

都给你们

经过一番激烈的角逐，专业评委按照评分标准对选手的最终成品进行逐项打分和严谨评定，结合理论成绩取综合评分，最终评选出了个人一、二、三等奖各一名，团队一、二、三等奖三个团队。

团队一、二、三等奖

个人一、二、三等奖

最后常务副总经理丁恩东进行总结发言。首先肯定了本次工程技能比武的意义和成果，在本次大赛中，参赛选手以扎实的理论知识和精湛的操作技能，体现了速度和专业度，赛出了水平，赛出了精彩。同时对全体工程人员做出工作指示和期望寄语，强调大赛不仅是工程人员专业技能的比拼，更是增强业务技能、提升服务水平的过程，希望一线同事将每一项工作都能做到又快又好，精益求精，实现对业主的臻心守护。

荣誉的背后是各参赛选手用辛勤汗水浇灌出的成果，此次技能比武大赛以赛代练，对服务标准和细节进一步精研，充分发挥了典型示范作用，以标兵带动鼎峰物业全体员工共同践行工匠精神，将服务做到极致，努力为业主带来更完美的服务体验!

服务无止境，学习无极限，事业无终点。未来，鼎峰物业将不断提升专业技能、提升服务品质，为客户创造更多价值，与客户共赢，与时代共进，共筑美好生活。

匠心匠行，精益求精

鼎峰物业2024年工程员工

技能比武大赛落下帷幕，

未来，鼎峰物业将用匠心精神，

不断提升服务品质，

持续超越客户期望，

为客户的美好生活保驾护航。