报料点击“河南问暖通道”

今冬正式供暖已经一周时间。大象帮“河南问暖通道”持续开通，关心你的“冷问题”。

截至目前，“河南问暖通道”收到网友反映的供暖问题一千六百余条，一百多个小区和楼宇得到回复或解决。

如果遇到暖气不热、设备故障等烦心事，告诉我们，大象帮将联合全省各地相关部门，将“冷问题”核实交办，给你一个“暖答案”。

最近一周，郑州、周口、漯河、许昌等地多个小区的供暖问题有望解决或收到回复。

用户_**4745等多名网友向大象帮求助：郑州市名门城邦悦橙苑、丽橙苑小区外面的市政管网有一段暖气管道没有铺设，导致小区无法供暖。

郑州热力公司：目前行云路张魏寨路管网暂未连通，我公司正在抓紧办理相关施工手续，以期待能够尽快完成管网连接工作。施工完成后，还有相关手续办理，全部完成后方可用暖。

航海中路社区：督促热力公司会尽快把管道打通，最大程度压缩施工时间。

>>>供热在即却发现有30米主管网未通 相关部门：尽快打通

用户_**7996等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园豫府小区交房已经快两年了，但供暖并网验收却一直不合格，不知何时供暖。

郑州碧鹰置业有限公司：11月20日中午，置业负责人到热力公司办理并网验收手续，并取得并网验收合格的意见书。置业公司会尽快完成供暖手续的办理，等待郑州热力公司的供暖通知。

郑州热力公司：本周相关部门已前去验收，当前内部报装还没有查询到最新的结果。

>>>等了近两年 碧桂园豫府今冬供暖终于有盼头了

用户_**7664等多名网友向大象帮求助：郑州市管城区绿地盈翠苑交房4年一直没供暖，今年还能不能用上暖？

郑州热力公司：绿地盈翠苑由河南绿地商城置业有限公司向我公司提出用热申请，当前正在验收辅导阶段。10月23日我公司现场辅导，并出具《供热工程现场辅导情况通知单》，验收出保温层不足、进水管未连接、照明灯不亮、泵装反等问题需要整改。

绿地盈翠苑物业：施工方已将所有需整改事项整改完毕，11月9日置业方、施工方负责人到验收单位去跟进最新的验收情况。物业方积极协调，会定期召开供暖回应会，回应业主们关于小区供暖进展的疑问。

施工方：11月20日早上在热力公司拿到了验收报告，已开始对小区供热管道进行冲洗。

>>>隔壁小区暖洋洋 郑州绿地盈翠苑供暖啥进展？

用户_**4688等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园西流湖名城3号院和6号院都能用上暖气，1号院和7号院交房两年却未供暖。

高新热力公司：碧桂园开发区域目前主要依靠白杨路DN400现状管网引入热源，该段管网供热能力在上个供暖季已达到饱和状态，该片区供用热处于紧平衡状态。为保障现有热用户供暖，目前正在加快推进铁西路热力管网建设，改善白杨路热力管网运行工况；与此同时，我司正在进一步协调热源，争取早日解决用户需求。

高新区石佛办事处紫檀社区：社区每隔两三天会去铁西路热力管网建设施工现场看进度，拍照发小区群里。并且每周六都会在社区举办供暖专题接待咨询会，回答业主们关于小区供暖的问题。

高新区石佛办事处：管网建设工程预计12月15日左右完工，小区会在12月25日左右供上暖。

>>>管网正建设 多部门确认郑州碧桂园西流湖名城7号院供暖时间

用户_**8917等多名网友向大象帮求助：郑州市荥阳市远洋沁园小区购房时承诺双气，但因开发商没有缴纳供暖配套费，小区居民无法正常用暖。

荥阳坛山热力公司：目前市政的主管网正在施工，大概11月底就会铺设到远洋沁园小区门口，目前主管网建设费都是热力公司在垫付，会把远洋沁园的供暖管道预留口修好。

开发商：正在想办法自救筹集配套费，并同时接触郑州热力，争取尽快落实解决小区供暖问题。

贾峪镇政府：多种方案各方无法达成一致，将继续调解。

>>>670万配套费 拦住荥阳远洋沁园小区的供暖路

用户_**8496等多名网友向大象帮求助：郑州市锦艺新时代小区2021年与郑州万热能源科技有限公司签订合同对小区进行供暖改造，但小区仅2021年供了暖，后不再供暖。

锦艺新时代小区物业：郑州万热能源已被起诉，目前小区的供暖设备债权人是南方电网，如果有其他公司愿意来接手小区的供暖业务，应该要和南方电网去协商。

锦艺新时代社区：去年社区把业主代表和郑州万热能源负责人召集在南关街道办事处，签了供热补充协议，内容包括继续供暖和退费事宜，但是郑州万热能源后来并未履约。下一步社区将把小区居民目前的供暖问题，向街道办事处和区里相关部门继续反映，如果有别的公司愿意接手供暖业务，社区会全力配合。

>>>居民集资几百万元加装新能源集中供暖 只用一年就“凉”了

用户_**7021等多名网友向大象帮求助：郑州市金水西路秦岭路九龙城龙栖尚都小区12号楼暖气片不热，每年缴费每年不热如何解决？  

郑州热力公司：11月5日下午四点，维修师傅赶到用户家中，用户表示顶层暖气片经常聚气要求师傅把管井高点自动排气更换成新的。维修师傅在更换自动排气阀时发现单元和层阀关闭不严无法更换，将此事与班长汇报并与用户做了解释。孙班长表示将抽时间与用户联系上门解决问题。

用户_**7034等多名网友向大象帮求助：郑州市金水路79号院从2014年以来暖气就没有及时热，今年整个楼栋下面的主管道都是凉的。

郑州热力公司：经排查，用户家中因气堵造成部分暖气片不热。工作人员帮助用户室内排气后，室内暖气片温度全部正常，用户满意。随后专管员又核实了该小区的供热情况，小区供热系统运行正常，未出现停热停供等情况，热力站各项参数满足用户室内温度达标需求。并且工作人员对该小区室温随机抽测4户，测温结果均在19—22度，符合《河南省集中供热管理办法试行》规定。

用户_**9896等多名网友向大象帮求助：郑州市人和路贾寨社区2号院交房两年不供暖，小区有2000余户居民。

郑州热力公司：贾砦2号院由郑州祥宁置业有限公司于2019年申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导。其间我方多次联系，但申请方迟迟未再对接。2021年3月因项目长期无进展，该项目暂停。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，会尽快开展相关工作。

用户_**0416等多名网友向大象帮求助：郑州市信誉路民安尚郡小区虽然通暖气但是温度低，房间不热。

郑州热力公司：专管员于11月15日上午已处理完毕，该用户家中暖气已热。16日上午11时专管员再次致电，用户表示家中暖气已正常。

用户_**0643等多名网友向大象帮求助：郑州市二七区嵩山北路59号香榭丽小区，暖气几年来没有达标过，屋里不热。

郑州热力公司：目前小区管网无故障，小区供热正常。11月16日11:20分左右，工作人员已向用户解释，目前站内参数符合供热要求，我公司会根据户外天气情况对站内参数进行精细化调节，后续也会随时关注小区供热情况。

用户_**0282等多名网友向大象帮求助：郑州市高新区的暖气温度低，管道未加热，供暖服务差。

高新热力公司：高新区区域供热已逐步升温升压，现阶段水循环需要一定时间，供暖初期管网可能存在前后端压力不均衡，目前管网正在逐步调节，居民室内温度将陆续提高。

用户_**1998等多名网友向大象帮求助：郑州市高新区百炉屯村五号院回迁三年多了没供暖，今年能不能用上暖气？

高新热力公司：该小区为自建小区，开发商自行设计、自行施工完成的供暖工程。与我司对接后，我司及时组织人员进行了现场查看发现管道采用镀锌管，腐蚀严重、地库支吊架间距过大等诸多问题，为了保障居民用暖质量，要求小区整改到位，择日再次复检。目前，城市管理部、市设计院、办事处、社区、高新热力成立专项工作小组，逐一排查各小区换热站建设情况，全力督促开发商及时整改。

用户_**7593等多名网友向大象帮求助：郑州市富田九鼎公馆一二三号院交房三年，一直没有通暖，小区几千户居民上万名群众无法用暖。

郑州热力公司：经核实富田九鼎公馆项目共分为三个院进行热力报装，每个院的热力工程报装及施工进展各不相同，具体情况如下：

1.富田公馆一号院项目报装单位为郑州市管城回族区金岱街道办事处姚庄村村民委员会，2019年7月11日申请用热，目前热力工程已施工完成，2023年2月2日我公司对该项目进行现场辅导，该项目二次网及用户工程存在需整改的问题，截至目前置业方未在申请复验。

2.富田九鼎公馆二号院由郑州兴源置业有限公司，2022年8月23日申请受理报装流程，目前项目热力工程处于收尾阶段，并网验收中心于2024年3月6日对二次网下达现场辅导情况通知单，需整改二次网存在的问题。

3.富田九鼎公馆三号院项目由郑州兴源置业有限公司负责报装，该项目于2020年9月16日正式申请受理报装流程。由于项目工程资金问题，一直未予施工。近期，随着资金的到位，已正式进场施工。

管网方面原设计方案一次管因地铁冠梁阻挡无法通过。我集团相关部门正在积极与地铁沟通寻求解决方案。

用户_**6868等多名网友向大象帮求助：郑州市金水区经八路十一号院四年前加装暖气，至今未通暖 ，急切盼望通暖。

郑州热力公司：经八路11号院由河南慧立豪实业有限公司申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。已于2024年9月26日验收合格并公示。当前，申报单位正在与热力集团对接完善相关手续，报装事宜正常推进中，敬请用户耐心等待。

用户_**6101等多名网友向大象帮求助：郑州市金水区明天•世纪南院（小铺村）小区于2020年8月交付，至今未通暖。

郑州热力公司：明天•世纪南院（小铺村）项目由河南祈福明天置业有限公司于2021年提交用热申请，并与明天璀丽华庭、明天大厦联合申报。目前，明天璀丽华庭已手续办理完毕并通暖用热。而小铺村项目因《建筑工程规划许可证》等相关资料未能提交，我公司已多次与申请方协调沟通，但至今仍未得到回复。我公司将待项目手续齐全后，积极跟进相关事宜，争取早日满足其供热需求。

用户_**7449等多名网友向大象帮求助：郑州市绿都澜湾榕园供暖水温温度低，小区循环泵压力小，室内循环差。

郑州热力公司：11月19日10点45分专管员上门，用户室内地暖，因小区还在质保期，用户自述专管员上门前，物业已在卫生间为用户反冲洗，室内已有好转，测温20.5度，班组会再调平该小区二次网平衡。

用户_**6368等多名网友向大象帮求助：郑州市惠济区固城村一号院入住4年未供暖，物业人员称因为小区管网无法与供暖主管网对接。

郑州热力公司：经了解，我公司报装系统未查询到惠济区固城村一号院。为确保信息准确，建议网友向小区物业或业委会核实报装主体。如有用热事宜沟通，可与我集团联系，我们会尽快开展相关服务工作。

用户_**9120等多名网友向大象帮求助：郑州市长江路翰林府第已入住三年，市政供暖问题还没解决。

郑州热力公司：经了解，我公司报装系统未查询到长江路翰林府项目。为确保信息准确，建议网友向小区物业或业委会核实报装主体。如有用热事宜沟通，可与我集团联系，我们会尽快开展相关服务工作。

用户_**9120等多名网友向大象帮求助：郑州市惠济区绿都青云叙云霞苑8月中旬验收已经通过，但现在还没有供暖的消息，什么时候可以供暖？ 

郑州热力公司：绿都青云叙云霞苑热力工程已验收合格，并公示。待完善相关手续后，我公司会根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排序，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求，请耐心等待。

用户_**0058等多名网友向大象帮求助：郑州市航空港区宇航铭筑交房3年未供暖，热力公司和置业互相推诿，不知如何解决。

航煦热力公司：正商宇航铭筑3号地的热力报装单位为郑州航空港区航程正商置业有限公司，于2020年9月10日申请热力报装，2024年6月5日进行了现场辅导，并针对热力站、二次网、室内系统等问题出具了辅导情况通知单，目前未收到该项目的二次辅导申请或验收申请，我公司将积极协调开发商推进项目进展，满足群众供热需求。

用户_**6320等多名网友向大象帮求助：新乡市卫滨区九龙华府从2012年交房十多年未通暖，希望今年能用上暖气。

河南广播电视台新乡记者站：11月19日接到问题反馈后，卫辉市保障性住房服务中心工作人员和业主电话联系，了解到是家中供暖温度低问题，2024年11月20日上午九点我中心工作人员到小区现场和当事人电话沟通，需入户查明温度低的原因，当事人称今天出差了不在卫辉，待回卫后和我中心工作人员进行联系，再协调热力公司专业人员上门检测处理解决。

用户_**6873等多名网友向大象帮求助：漯河市临颍县滨湖御景小区交房多年地暖不通，因为开发商不给热力公司交钱，我们至今用不上暖。

河南广播电视台漯河记者站：经调查，临颍县滨湖御景小区的热力泵房（5#7#楼地库）规划在小区二期，但二期施工较晚，泵房不具备施工条件导致一期热力无法使用。目前热力泵房已施工完成，主楼热力管道已施工完成，地库热力管道已施工完成，剩余地库热力管道防腐保温及截止阀、热力表、过滤阀未安装。经与热力公司和开发商多次沟通，将在11月18日、19日保温材料进场后进行施工，预计12月20日小区整体达到供热条件。下一步，房产服务中心将督促开发商按约定时间解决供电和供暖相关问题并持续跟进。

用户_**8917等多名网友向大象帮求助：周口市融辉城去年供暖供一半停了，今年还没有供暖，不知道如何度过寒冷的冬天。

河南广播电视台周口记者站：经核实，周口融辉城的供暖和制冷问题因开发商售房时承诺提供集中冷暖服务，但后期引进第三方经营后由于经营不善，不盈利经营公司退出经营，开发商也无法继续承担相关制冷和供暖服务。目前，经过街道办事处协商几次但由于没有接手公司进入，无法兑现当初承诺。建议业主通过成立业主委员会等方式，与开发商及相关部门沟通协商，共同推动问题的解决。

用户_**4009等多名网友向大象帮求助：许昌市天基理想城入住10年暖气不通，多次向小区物业反映，但没有得到明确答复。

河南广播电视台许昌记者站：天基理想城因开发商未缴供热配套费，未接入市政热力管网，燃气锅炉供暖早已停用。2023年“汽改水”工程完成后，小区已具备集中供暖条件。相关部门正推进与市政管网对接，并排查修缮小区内部管网，尽快满足业主供暖需求。

寒潮来袭，气温骤降，

今冬的取暖安排好了吗？

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来源 | 大象新闻记者 郑子怡 整理

监制 | 李金锋 李洁敏

主编 | 狄晓晶 赵东

编辑 | 杜卉

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